comunicacion no verbal

INTRODUCCION
La negociación y la persuasión son un proceso de acercamiento y resolución de conflictos que va más allá del ámbito profesional. Todos los días negociamos, en nuestra vida personal, profesional, en el ámbito familiar, Etc. Por ello, negociar se convierte en una acción de gran importancia que nos llevara a lograr mejores relaciones en la vida.
Dentro del marco de la negociación ypersuasión debemos reconocer que existen dos factores de gran importancia como lo son las habilidades y técnicas, que son las que facilitan el proceso de comunicación, las cuales suelen ser decisivas al momento de interactuar con otras personas.
Existen diferentes etapas en el proceso de la comunicación para poder llevar a cabo una buena interrelación tales como:
El momento de transferirconfianza, crear un clima de apertura y empatía con la otra persona, ganándonos su confianza demostrando seguridad en nuestros movimientos y conocimientos.
El momento de sondear que es junto en esta etapa en donde valoraremos el interese, los deseos y necesidades de la otra persona.
El momento de interactuar que es el momento de pasar a la acción. En donde buscaremos los puntos de afinidad yrealizaremos las preguntas para que la otra persona pueda tener la confianza de hablar mediante la utilización de las técnicas y habilidades que implementemos y podamos transformar su actitud de ello dependerá nuestra capacidad para movilizar las emociones necesarias para el éxito de la acción.
Dentro de este contexto de tácticas, técnicas y habilidades podemos darnos cuenta de la importancia quetiene el utilizar este conocimiento dentro de la interacción con otras personas, como es importante el uso de estas técnicas para estimular a la otra persona y nos explique sus ideas, creencias, posición o dudas, dándole de esa manera una oportunidad para explicar sus inquietudes, posibilitando que esté más abierta al diálogo.
Así como el ámbito de empresarial la negociación, la persuasión y lacomunicación no verbal es de suma importancia en diversos aspectos de la vida, para un buen manejo de la comunicación y para que nuestra forma de interactuar nos sea útil y en el día a día.

MARCO TEORICO
Dentro de la comunicación existen aptitudes específicas que se deben desarrollar para llevar a cabo una buena negociación o interacción con otras personas, dentro de estas encontramos a:COMUNICACIÓN1
La comunicación es un acto propio de la actividad psíquica, que deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relación. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los demás y a su vez ser influido.

HABILIDADES2
La habilidad es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostentauna persona para llevar a cabo y por supuesto con éxito, determinada actividad, trabajo u oficio.
Es importante destacar que existen personas que poseen una habilidad de forma innata, existen otras que a través de estudios y práctica logran desarrollarla.

LENGUAJE CORPORAL3
El lenguaje corporal se refiere a todas nuestras expresiones a través de los movimientos, posturas o gestos que se hagancon las diferentes partes del cuerpo.
Es importante tener en cuenta de cómo una expresión puede ser interpretada para bien o para mal. La comunicación no verbal, genera percepciones y puede resultar una herramienta que bien utilizada será de gran ayuda.





ANALISIS
Seis habilidades estratégicas para presentaciones de impacto1
Aquí podemos ver lo importante que es establecer unarelación de confianza, existen personas difíciles de tratar, las cuales de inicio son muy cerradas y poco nos dicen en sus respuestas, para lograr abrir la conversación y entablar una plática que tenga los resultados que esperamos. Las preguntas largas no son recomendables para este tipo de situación, lo más recomendable es el uso de puentes, que son preguntas abiertas y cortas seguidas de un...