Comunicacion Turistica

ALIANZA TURISMO CARIBE



PROGRAMA
TÉCNICO PROFESIONAL EN OPERACIONES TURÍSTICAS





MÓDULO
COMUNICACIÓN EN OPERACIÓN TURÍSTICA





Rediseñado por:

[pic]






Bogotá, Marzo de 2010




ALIANZA TURISMO CARIBE


Carlos Prasca M.
Representante Legal

Yilmar Alfonso Urueta M.
Coordinador General

Kattia Villadiego B.
Dirección Técnica (E)



MóduloComunicación en Operación Turística


© Alianza Turismo Caribe
Qualificar

Rediseñado por:
[pic]

Liliana González A.
Dirección Ejecutiva

Claudia Milena Cardona T.
Coordinadora del Proyecto

Eduardo Alfredo López C.
Textos segunda versión

Elías Barrera Clavijo
Corrección metodológica y de estilo


COMUNICACIÓN EN OPERACIÓN TURÍSTICA



INTRODUCCIÓN



2Identificación


|MÓDULO |COMUNICACIÓN EN OPERACIÓN TURÍSTICA |
|CÓDIGO | |
|PERÍODO ACADÉMICO ||
|PRERREQUISITO |Identifica los elementos que constituyen un canal de |
| |comunicación. |
| |Conoce la naturaleza y el origen de las comunicaciones|
| |establecidas en desarrollo de su trabajo. |
|CORREQUISITO |Integra a sus conocimientos sobre comunicación los aspectos |
| |turísticos como complemento del desempeño laboral adecuado. || |Determina las características propias de una comunicación |
| |turística y las usa para establecer un canal asertivo y |
| |eficiente en el desarrollo de las labores propias de su cargo en|
||la empresa. |
|INTENSIDAD HORARIA |32 horas |
|ACOMPAÑAMIENTO PEDAGÓGICO | ||INTENSIDAD HORARIA INDEPENDIENTE DEL ESTUDIANTE |64 horas |
|CRÉDITOS ACADÉMICOS |2 Créditos |


3 Descripción del módulo


El turismo es una actividad ligada al servicio y la atención directa con el cliente. Los visitantes oturistas provienen de diversos lugares por lo que su lenguaje y sistemas de comunicación pueden variar de un individuo a otro.


El objetivo de este módulo es preparar al Técnico en Operación Turística para expresarse y comunicarse asertivamente en situaciones variadas, manejando con propiedad el lenguaje escrito, oral y corporal de acuerdo a su área de desempeño.


El módulo es indispensablepara desarrollar competencias en los métodos adecuados de trámite de todo tipo de información oral y escrita especialmente en el sector turístico en el marco de un proceso de mejoramiento continuo de los servicios ofrecidos.


4 Justificación


En una industria como la turística, donde las relaciones son la base de su funcionamiento, es fundamental conocer cómo se organiza la comunicación...