Comunicacion Verbal Y No Verbal





Universidad de Guadalajara
Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas
División de Gestión Empresarial – Departamento de Administración
Habilidades Directivas
Tema: Comunicación Verbal y No verbal


Juan Antonio Barraza Flores
24 de Septiembre del 2012




Introducción
La comunicación es algo que se puede apreciar en todo ser vivo, en el caso de los humanos, la usamospara expresar infinidad de cosas, sentimientos, ideas, etc. Solo que nosotros como seres humanos usamos un sistema verdaderamente extenso y complejo, en el que puedes transmitir más de lo que incluso puede uno creer a través de señas, posturas al estar de pie, gestos faciales entre otros. Esto aunado a las palabras que usamos al hablar nos da como resultado la comunicación verbal y no verbal.Desarrollo
La comunicación verbal
La comunicación verbal puede realizarse de dos formas: oral: a través de signos orales y palabras habladas o escrita: por medio de la representación gráfica de signos.
Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación. La forma másevolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás.
Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles deentender por nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.
Emisor: persona que origina el mensaje.
Receptor: persona a la que el emisor dirige el mensaje.
Mensaje: se trata de la información que pasa del emisor alreceptor.
Canal: medio que se utiliza para transmitir un mensaje de un emisor a un receptor.
Codificación: proceso donde el emisor transforma en palabras sus ideas y/o sentimiento.
Decodificación: la persona receptora traduce las palabras enviadas del emisor en ideas y/o sentimientos.
En un sistema lineal nos encontraríamos con el emisor que manda un mensaje al receptor, pero en ocasiones seproduce lo conocido como feedback, donde el emisor pasa a ser el receptor y viceversa, es decir, una vez llegado el mensaje el receptor se convierte en emisor y manda un nuevo mensaje al emisor inicial que ahora es receptor.
La forma de comunicarse las personas puede ser mediante palabras, lo conocido como mensaje verbal o sentimientos que se consideran lenguaje no verbal. Puede haber un mensaje conambos tipos, donde el receptor descodificará ambos contenidos a la vez.

La comunicación no verbal
En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no verbal.
Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la información que obtenemos de esa persona procede de sus palabras. Los investigadores han estimado que entre el sesenta y el setenta por ciento de lo quecomunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.
La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Características de la comunicación no verbal:
Mantiene una relación con la comunicación verbal,pues suelen emplearse juntas.
En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.

Entre los sistemas de comunicación no verbal...