Comunicación No Verbal

LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Albert Mehrabian fue un investigador estadounidense, que se preguntó en 1967 el porcentaje de significado que había en el comportamiento verbal y no verbal cuando se establecía una comunicación interpersonal. El resultado de la investigación, en la que intervinieron estudiantes norteamericanos, desveló que el 55% de la significación de la comunicación proviene de losmensajes del cuerpo, el 38% del paralenguaje (modo de hablar), y el 7% restante de las palabras.
Esta investigación se apoya en la de otros teóricos, como la del antropólogo Ray Birdwhistell que se encuentra en posiciones cercanas a estos datos tras corroborar que entre el 60 y 65% del significado de una comunicación se obtiene de forma no verbal. Este científico añade además otro dato curioso alafirmar que, durante un día, una persona normal habla con palabras tan sólo un total de 11 minutos aproximadamente. Philpott, por su parte, apuesta por que el 31% de la variación del significado corresponde al canal verbal y el resto a la combinación de aspectos verbales y no verbales.
Ray Birdwhistell (Introduction to kinesics. 1952) y Edward T.Hall (The silent language, 1959) son los padres dela kinesia (estudio de los gestos, posturas y maneras) y del análisis del territorio personal (proxémica).
La competencia kinésica se refiere al empleo de ademanes, gestos, movimientos de rostro y cabeza para llevar a cabo la comunicación.
La postura por lo general puede considerarse como una manifestación involuntaria; sin embargo, diversos estudios (Kendon. A. Some relationship in socialinteraction, en A.Siegman y B.Pope [eds], Studies in Dyaic communication¸Pergamon Press, nueva York, 1972. G.W.Hewes, World distribution of certain postural habits, en American Anthropologist, LVII, 1955, pp213-244) han mostrado que existe una correlación entre postura y contexto social. También hay posturas convencionales para las diferentes situaciones sociales.
Las posturas pueden mostrar interés,respeto y abertura o justo lo contrario. Una postura cerrada y rígida (con las piernas juntas y los brazos cruzados delante del pecho) es menos atrayente que una postura más abierta y relajada.
Las diferencias de poder y de estatus entre las personas también pueden afectar a las posturas. Los individuos más poderosos y de mayor estatus normalmente se muestran más relajados que los menos poderososy de menos estatus. Debido a que las personas poderosas normalmente poseen mayor grado de control de su entorno más inmediato, se preocupan menos de la gestión de su conducta y de mantenerse alerta de lo que sucede a su alrededor. En cambio, los que carecen de poder se muestran menos relajados porque deben estar más atentos a su entorno social. Otra dimensión postural es el grado de inclinaciónhacia nuestro interlocutor. En las interacciones que realizamos estando sentados, una mayor inclinación hacia nuestro interlocutor querrá decir que tenemos un mayor interés hacia él. También es importante la forma en que nos movemos: hay personas que se mueven más rápidamente y otras que son más lentas. Algunos se muestran coordinados y con gracia en sus movimientos y otros no. Otros movimientospueden reflejar el estado de ánimo en un momento determinado de un individuo, incluidos estrés o ansiedad.
Otra observación que hacen los estudiosos en la materia es el cambio de postura de acuerdo con el estado emocional (ejemplo: relajamiento/tensión).
Por medio de la postura se puede también manifestar seguridad o inseguridad personal, así como la imagen que la persona tiene de sí misma.
Entrelas posturas, los estudiosos consideran también como aspectos comunicativos la forma de caminar, de estar de pie o de sentarse, en la medida que ofrecen información sobre el individuo.
Determinadas posiciones cerradas, como cruzar las piernas, en algunas culturas implican estatus inferior o nerviosismo, en otras son inadmisibles, o se interpretan como signos muy marcados, por ejemplo, de...