Conceptos basicos sobre la gestion de calidad

Conceptos básicos sobre la gestión de calidad:
Conceptos de Calidad
Según ISO 9001:2008
“Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.”
El término “calidad”puede utilizarse acompañado de adjetivos tales como pobre, buena o excelente.
“Inherente” en contraposición a “asignado” significa que existe en algo, especialmente como una característica permanente.Según Kaoru Ishikawa (1915 –1989)
“Trabajar en calidad consiste en diseñar, producir y servir un producto o servicio que sea útil, lo más económico posible y siempre satisfactorio para el usuario”.Concepto de Gestión de Calidad.
«Conjunto de normas correspondientes a una organización, vinculadas entre sí y a partir de las cuales la empresa u organización podrá administrar de manera organizada lacalidad de la misma.»
La misión siempre estará enfocada hacia la mejora continua de la calidad.

Enfoques de la Calidad
TRANSCENDENTE: Algo que se conoce cuando se ve.
DE PRODUCTO: Cantidad de ciertoatributo poseído por el producto.
DE USUARIO: Satisfacción de las necesidades del usuario.
DE PRODUCCIÓN: Conformidad con las especificaciones.
DE VALOR: Mayor valor para el dinero.

Evolución de laCalidad.
1920 –Producción –Producto.
1940 –Controles de Calidad –Procesos.
1960 –Aseguramiento de calidad –Sistema.
1980 –Gestión de calidad –Personas.


Etapas de la Calidad.
•Control de Calidad porInspección
•Control Estadístico de Calidad
•Aseguramiento de Calidad
•Calidad Total y Gestión de Calidad






Control de Calidad.
“Es el conjunto de técnicas y actividades, de carácter operativo,utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio”.
AUTOCONTROL: se basa en la responsabilidad del trabajador que realiza su tarea; es el propio operario queinterviene en el proceso quien controla la calidad del producto a su paso por la cadena de montaje o del servicio que se está prestando.
Control de Calidad mediante Inspección
La inspección tiene como...