Conflicto y negociacion

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Resumen
CONFLICTO Y NEGOCIACION

Emilia Escobar
Diciembre 01 de 2010

CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN
El conflicto es un proceso que abarca una extensa gama de conflictos que tienen las personas enlas organizaciones: incompatibilidad de metas, diferencias en la interpretación de hechos, desacuerdos sobre las expectativas de comportamiento.

TRANSCISIONES EN LAS IDEAS SOBRE LOS CONFLICTOS
Lateoría interaccionista que afirma que los conflictos no solo pueden ser una fuerza positiva en un grupo, sino que algunos son absolutamente necesarios para que el grupo se desempeñe eficazmente.
Losconflictos deben ser evitados, puesto que son indicadores de un mal funcionamiento en el grupo. Los conflictos son naturales e inevitables en cualquier grupo y que no tienen que ser malos, sino quetienen el potencial de ser una fuerza positiva que determine el desempeño del grupo.

CONFLICTOS FUNCIONALES O DISFUNCIONALES
Los conflictos funcionales sustentan las metas del grupo y mejora sudesempeño y los conflictos disfuncionales, que estorban el desempeño del grupo.
Existen tres tipos de conflicto:
* De tareas, que se relacionan con el contenido y las metas del trabajo.
* Derelaciones que se generan en las relaciones interpersonales.
* Por los procesos, que se relacionan con la forma de hacer el trabajo.

EL PROCESO DEL CONFLICTO
* Etapa I oposición oincompatibilidad potencial
Comunicación: intercambio de información y ruido en el canal son barreras para la comunicación y condiciones antecedentes potenciales de conflictos. Diferentes connotaciones de laspalabras.
Estructura: grado de especialización de las tareas asignadas, límites claros, tamaño del grupo, compatibilidad de miembros y metas, estilos de liderazgo, sistemas de recompensas y el gado dedependencia del grupo.
Variables personales: sistema de valores y características de la personalidad.
* Etapa II Cognición y personalización
Conflicto percibido: conciencia de dos o más partes...
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