Congreso secretarias

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CONGRESO NACIONAL DE SECRETARIAS 2010 LAS DESTREZAS Y RETOS DEL SECRETARIADO MODERNO

ANGELICA MURCIA NOGUERA

“Por Respeto a Usted y a los Demás Asistentes a la Conferencia, le agradezco apagar su Celular, ubicarlo en modo en silencio o modo vibrar. Gracias”

ANGELICA MURCIA NOGUERA

OBJETIVOS DE LA JORNADA
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Definir el perfil de la secretaria y sus cualidades éticas yhumanas. Dominar la comunicación verbal y no verbal. Obtener una imagen profesional impecable. Establecer relaciones interpersonales adecuadas. Organizar de forma efectiva el trabajo diario. Establecer los objetivos de una reunión.

ANGELICA MURCIA NOGUERA

1. COMPETENCIAS DE VANGUARDIA PARA SECRETARIAS

ANGELICA MURCIA NOGUERA

COMPETENCIAS DE VANGUARDIA PARA SECRETARIAS
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Administración de los recursos en la organización. Fije sus expectativas para obtener mejores resultados. Cómo gestionar la comunicación “hacia arriba”. El proceso de negociación. Cómo mejorar su habilidad de persuasión para obtener resultados óptimos a través de otros. Qué es innovación y cómo aplicarla para obtener mejores resultados. Principales obstáculos para innovar en miorganización. El impacto de la innovación en la cultura organizacional. El papel de las emociones en la toma de decisiones productiva. Autorregulación y manejo de la tensión en diversas situaciones.
ANGELICA MURCIA NOGUERA

ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS EN LA ORGANIZACIÓN.
Recursos de la organización: son los elementos necesarios que le permite efectuar las actividades especificas necesarias paracumplir con su actividad principal, brindando una estructura permanente que sirva de base y facilita las actividades. En primer lugar enuncio a los recursos de rápida movilidad que son los que podemos utilizar en el momento necesario, como son dinero en efectivo o depositados en bancos, insumos utilizados para producir bienes y servicios, mercadería para reventa, bienes terminados entre otros. Ensegundo lugar los recursos humanos que son integrados por las personas del plantel directivo y laboral encargado de desarrollar las actividades. Y en tercer lugar los bienes que no están destinados a la venta pero la tenencia de estos es fundamental para funcionar. Integrados por los edificios, los equipos, las maquinarias, mobiliarios, patente de invención y marcas comerciales, entre otros. ANGELICAMURCIA NOGUERA

ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS EN LA ORGANIZACIÓN.
Humanos, materiales, tecnológicos y además los de capital la organización de la manera que mejor satisfaga el cumplimiento de sus fines y los objetivos particulares de sus integrantes esta se encarga de tomas decisiones y de controlar las actividades realizadas.

Administración esta intenta combinar los recursos deOrganización: es el agrupamiento de personas que procuran obtener uno o más fines diversos, ya sean económicos, culturales, personales etc…
ANGELICA MURCIA NOGUERA

Se requiere conocer esas métricas a diferentes niveles:
Corporativo Regional Funcional Por Nivel, Costo por contratación Tiempo de Contratación Rotación Causas de Rotación Costo de Rotación
ANGELICA MURCIA NOGUERA

Nivel deDisponibilidad Nivel de Compromiso con el Trabajo Nivel de Competencia Nivel de Desempeño Nivel de Satisfacción Efectividad de Reclutamiento Costo de Beneficios Causas de Ausentismo Costo de Capacitación Tiempo de Capacitación Eficacia de la Capacitación
ANGELICA MURCIA NOGUERA

ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS EN LA ORGANIZACIÓN
Para mantener tal grado de compromiso y esfuerzo, las empresas debenaprender a valorar adecuadamente la cooperación de sus miembros, estableciendo mecanismos que permitan disponer de una fuerza de trabajo suficientemente motivada para un desempeño eficiente y eficaz, que conduzca al logro de los objetivos y las metas de la organización y al mismo tiempo se logre satisfacer las expectativas y aspiraciones de sus integrantes. Tales premisas conducen automáticamente a...
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