Conocimiento y Modelo Pepsu

Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla Centro Interdisciplinario de Posgrados Investigación y Consultoría Doctorado en Tecnologías de Información y Análisis de Decisiones

Integración de herramientas de tecnologías de información “portales colaborativos de trabajo” como soporte en la administración del conocimiento

Tesis que para obtener el Grado de Doctor Presenta Carlos ArturoVega Lebrún

Puebla, México

2005

Contenido

Agradecimientos Lista de tablas Lista de figuras Capítulo I. Introducción 1.1 Antecedentes 1.2 Establecimiento de la oportunidad ó problemática 1.3 Justificación del estudio 1.4 Objetivos 1.4.1 Objetivo General 1.4.2 Objetivos Específicos 1.5 Alcance de la tesis 1.6 Impacto esperado 1.7 Definición de términos 1.8 Organización del estudioCapítulo II. Revisión de la literatura 2.1 Antecedentes 2.2 Portales 2.2.1 Introducción al concepto de Portales 2.2.2 Clasificación de Portales 2.2.3 Características de los Portales 2.2.4 Propósito de un Portal 2.3 Administración del conocimiento 2.3.1 El conocimiento

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2.3.2 Características del conocimiento 2.3.3 Elproceso del conocimiento 2.3.4 El proceso de la administración del conocimiento

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2.3.5 Utilización de herramientas de tecnologías de información 36 como soporte a la administración del conocimiento 2.3.6 Sistemas de administración del conocimiento 2.3.7 Modelos de administración del conocimiento 2.4 Transferencia del conocimiento 2.4.1 Categorías de transferencia del conocimiento 2.4.1.1Transferencia en serie 2.4.1.2 Transferencia cercana 2.4.1.3 Transferencia lejana 2.4.1.4 Transferencia estratégica 2.4.1.5 Transferencia experta 2.4.2 Sistemas integrados para la transferencia del conocimiento 2.5 Aprendizaje 2.5.1 Aprendizaje y Conocimiento 2.5.2 Características del aprendizaje 2.5.3 Estilos de aprendizaje 2.5.4 Estilos de aprendizaje y formación a distancia 2.6 Desarrollo yservicios Web 2.6.1 Factores de evolución en los servicios Web en las Organizaciones 2.6.2 Estándares de los servicios Web 69 74 59 60 61 62 63 66 67 38 40 46 50 50 52 54 55 57

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2.6.3 Beneficios de los servicios Web 2.7 Herramientas colaborativas de trabajo 2.7.1 Trabajo cooperativo 2.7.2 Tecnología en ambientes colaborativos 2.8 Diseño de Portales 2.8.1 Desarrollo de sitios Web2.8.2 Estándares de desarrollo Web 2.9 Diseño de almacenes de datos 2.9.1 Minería de Datos 2.9.2 Grafos acíclicos dirigidos Capítulo III. Metodología de la tesis 3.1 Metodología de la investigación 3.1.1 Método y tipo de investigación 3.1.2 Población 3.2 Técnica de diseño de la investigación 3.2.1 Diseño de instrumentos de recopilación de información 3.2.2 Esquema de medición utilizado 3.2.3Procedimientos de determinación de servicios y funcionalidades 3.2.4 Procedimientos de evaluación de modalidades o tipos de búsqueda y acceso a la información 3.2.5 Procedimientos de evaluación del software requerido para el desarrollo del portal. 3.2.6 Procedimiento de evaluación de elementos del sistema integral de transferencia del conocimiento

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Capítulo IV. Desarrollo de la contribución central de la tesis 4.1 Análisis de las herramientas existentes en el mercado 4.2 Selección de los servicios y funcionalidades requeridas para un portal colaborativo de trabajo 4.3 Selección de las herramientas de software de desarrollo 4.4 Modelo de interfaz de portales colaborativos de trabajo 4.5 Modelo integralde transferencia del conocimiento en ambientes virtuales 4.5.1 Implementación de los niveles de relevancia dentro del modelo integral de transferencia del conocimiento en ambientes virtuales Capítulo V. Análisis e interpretación de resultados 5.1 Análisis de resultados 5.2 Implementación y validación de la tesis 5.3 Contribuciones originales de la tesis 5.4 Impacto social de la tesis Capítulo...