Conserjeria

CONSERJERIA

Introducción.
Visión del área de conserjería
Misión del área de conserjería

Objetivos del área de conserjería
 Objetivos Generales.
 ObjetivosEspecíficos
 Objetivo Conceptual.
 Objetivo Organizacional.
 Objetivo Procedimental.

I. ASPECTOS GENERALES.
1.1. Historia.
1.2. Definición de Momento
1.3. Importancia del área de conserjería.• Importancia para la Empresa
• Importancia para el Trabajador
• Importancia para el trabajador

I.4. Instalaciones e Infraestructura del Departamento de Conserjería.

 En el ingreso
 Enel área de conserjería
 En el Lobby
 En el Storage
 Vista lateral del lobby
 Plano del área de conserjería
1.5. Normas generales para la atención de calidad

1.6. EquipamientoI.5.1. Materiales.
1.5.2. Uniforme.
1.7. Información y asistencia

1.8. Sistemas.







II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.II.1. Organigrama.
II.1.1.Organigrama del departamento
II.1.2.Organigrama del área de conserjería

II.2. Perfil del área.• Conocimiento. (Saber conocer).
• Habilidades y aptitudes. (saber hacer)
• Actitudes. (saber ser).
• Normas y/o valores. (saber convivir).
• Presencia y apariencia del personal

II.3.Descripción del los puesto del área conserjería.
II.4. Descripción del puesto de conserje.
II.5. Turnos del personal de conserjería
II.6. Funciones habitual de carácter diario.
II.7. Funcionesespecial de carácter diario o semanal.
II.8. Funciones habitual de carácter semanal o mensual.
II.9. Fases en la consecución del personal Idóneo.



III. PROCESOS.
III.2. Procedimientos en el “CHECKIN”.
III.2.1. Grupal.
III.2.2. Individual.
III.3. Procedimientos en el “CHECK OUT”.
III.3.1. Grupal.
III.3.2. Individual.
III.4. Flujo grama en el servicio.
III.4.1. Estudio de...