Consumidor

ESCA Tepepan
Relaciones Comerciales
CEcyt 10
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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
Escuela Superior De Comercio y Administración
Turno Vespertino
2º Semestre

Alumno (a).
Martinez Villegas Italia Gabriela

Materia: Comportamiento del Consumidor

Grupo: 2RV7INDICE

2.12.1.12.1.22.22.2.12.2.2.2.32.3.12.3.22.3.32.4 | IntroducciónFactores culturalesInfluencia de la cultura en el comportamiento del consumidor.Creación y difusión de la cultura global del consumo.Factores subculturales.Subculturas étnicas, raciales y religiosas.Generaciones de” Baby Boomers” , “X y Y”Factores sociales.Grupos de referenciaInfluencia de los grupos y liderazgo deopinión.Familia.Niveles socioeconómicosConclusiónBibliografía |

Introducción

Distinguir las diversas variables socioeconómicas y culturales y su influencia en la conducta del consumidor, para a comprender la influencia que tienen en la conducta de consumo; a través del diseño, aplicación y análisis de un cuestionario con preguntas estructuradas.

2.1 FACTORES CULTURALES
La cultura es el conjunto de todas lasformas, los modelos o los patrones, explícitos o implícitos, a través de los cuales una sociedad regula el comportamiento de las personas que la conforman. Como tal incluye costumbres, prácticas, códigos, normas y reglas de la manera de ser, vestimenta, religión, rituales, normas de comportamiento y sistemas de creencias. Desde otro punto de vista se puede decir que la cultura es toda lainformación y habilidades que posee el ser humano. El concepto de cultura es fundamental para las disciplinas que se encargan del estudio de la sociedad, en especial para la antropología y la sociología.
La Unesco, en 1982, declaró:
...que la cultura da al hombre la capacidad de reflexionar sobre sí mismo. Es ella la que hace de nosotros seres específicamente humanos, racionales, críticos y éticamentecomprometidos. A través de ella discernimos los valores y efectuamos opciones. A través de ella el hombre se expresa, toma conciencia de sí mismo, se reconoce como un proyecto inacabado, pone en cuestión sus propias realizaciones, busca incansablemente nuevas significaciones, y crea obras que lo trascienden.
(UNESCO, 1982: Declaración de México)

2.1.1 INFLUENCIAS CULTURALES SOBRE EL COMPORTAMIENTODEL CONSUMIDOR
El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad un carácter distintivo y su personalidad. En el contexto del comportamiento del consumido, se define a la cultura, como la suma de creencias, valores y costumbres adquiridos y transmitidos de generación en generación, que sirvenpara regular el comportamiento de una determinada sociedad. El impacto de su cultura en la sociedad es tan natural y tan enraizado que su influencia en el comportamiento es notable. La cultura se aprende como parte de la experiencia social. Desde niño se adquiere el entorno de una serie de creencia, valores y costumbres que contribuyen a su cultura. Ellos se adquieren a través del aprendizajeformal, informal y técnico. La publicidad mejora el aprendizaje formal mediante el refuerzo de modelos deseables de comportamiento o de expectativas y mejora el aprendizaje informal proveyendo modelos de comportamiento. Los elementos de la cultura se transmiten por tres instituciones: la familia, la iglesia, y la escuela. Una cuarta institución juega un rol mayor en la transmisión de la cultura, sonlos medios de comunicación, tanto a través de los contenidos editoriales como de la publicidad.
Algunas manifestaciones de la cultura son:
* Carácter nacional
* Subculturas
* Lenguaje no verbal: posturas, gestos, preferencia alimentarias.
* Importancia de los símbolos, tabúes, prohibiciones, actitudes rituales (ritos de transición: la graduación, el matrimonio, la jubilación y la...