Control de calidad en el mercadeo

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CONTROL DE CALIDAD EN EL MERCADEO

La base del control de calidad es imponer en el mercadeo. La empresa.
en el caso de nuestra empresa …………..debe regirse en estrictos parámetros de calidadcomparables con los mejores dentro de la industria de Procesamiento de Información a nivel internacional, por lo que los procesos deben ser monitoreados y controlados constantemente a través de diferentesPlanes que aseguran la calidad y la precisión del servicio ofertado.  Además se debe realizar revisiones operacionales con el cliente. Para esto debemos analizar las necesidades de los consumidorespresentes como futuras.
Uno de los Programas que debemos llevar a cabo son:
• Programa de satisfacción de clientes externos.
• Acuerdos de niveles de servicios a nivel de clientes internos.• Programa de satisfacción de usuarios finales.
• Proceso de monitoreo y retroalimentación a los operadores.
• Reuniones de calibraciones.
• Auditorías de operaciones y procesoscríticos
• Planes sobre seguridad e higiene en el trabajo y ergomonía
Puntos de control de calidad que hay que considerar en el mercadeo
1. Someter ideas de productos nuevos que satisfagan lasnecesidades de los consumidores
2. Analizar la manera como se reciben los pedidos y averiguar por que sus competidores le ganan a veces
3. Como se están haciendo las recepciones de llamadas4. Controlar el volumen de ventas
5. Control de utilidades y gastos
6. Practicar promoción de ventas y medir sus efectos
7. Rebajar el número de cuentas por cobrar
8. Control demercancías devueltas
9. Aumentar la eficiencia del trabajo

• Diagramas de Causa-Efecto

1. La variabilidad de las características de calidad es un efecto observado que tiene múltiples causas.Cuando ocurre algún problema con la calidad del producto, debemos investigar para identificar las causas del mismo. Para ello nos sirven los Diagramas de Causa - Efecto, conocidos también como...
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