Control De Calidad

En el abordaje multidisciplinario se trataron cuatro temas muy importantes a nivel empresarial los cuales fueron la importancia de comunicar la calidad en la organización, el control de calidaddesde el punto de vista de la producción, la calidad en los negocios emergentes y la incidencia de los modelos gerenciales en la calidad de servicio.

Lcdo. Manuel Duque
Este ponente puso en manifiestola importancia de comunicar la calidad en la organización se trata de que debemos tener un conocimiento de nuestros clientes para poder satisfacer de una manera total sus necesidades y así acercarnosmás a una calidad total y para ello se debe plantear la incorporación de las Características de Calidad (Propiedades y Funciones que el cliente busca en el artículo o servicio que adquiere) en lasespecificaciones de productos y servicios.
El éxito debería ser el resultado de implantar y mantener un sistema de gestión, que sea diseñado para mejorar continuamente la eficacia y eficiencia deldesempeño de la organización mediante la consideración de las necesidades de las partes interesadas.
Para que exista una buena evaluación se tiene que tener los tres tipos de comunicación la auditiva lavisual y la táctil.

Ing. Mónica Moros
Este ponente hizo énfasis en El control de calidad desde el punto de vista de la producción el grado en que un producto cumple las especificaciones deldiseño, también como la satisfacción que un producto genera al cumplir todas las expectativas que busca algún cliente. Y a su ves nos señala la importancia de la calidad para el proceso y sus ventajas comomejorar la satisfacción del cliente aumento de la productividad y mejoras en los procesos
Por otra parte nos explica cual es el objetivo de El control de calidad y nos hace ver son todos losmecanismos, acciones, herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores. La función del control de calidad existe primordialmente como una organización de servicio, para conocer las...