Control gerencial

Seleccione una organización a la cual se le aplicara los siguientes aspectos de calidad.
1- De los 14 principios de Deming, seleccione 5 y valore su aplicación, haciendo una matriz de fortalezas, debilidades y sugerencias para mejorar.

1. Crear constancia de propósitos de Mejoras |

Debilidades |
Prestanic ( Fondo Nicaragüense para el desarrollo comunitario) solamenteconstaba con los servicios de comercio agrícola, pecuario y pequeña industria, con el propósito de mantener el negocio y lógicamente con estudio de mercado realizado en diferentes departamentos del país.
Fortalezas |
La empresa decidió ampliar sus servicios de préstamos a los clientes pequeños y medianos colaborando así a crear más empleos y ser más competitivos en el mercado. Los productosnuevos son préstamos personales y vivienda.
Sugerencias para mejorar. |
-Primero que la empresa sea constante en el propósito de mejorar siempre sus productos y servicios.
- Centrar la calidad de sus servicios y productos en el propósito de la empresa.
-Ser una empresa más competitiva aplicando propósitos de mejora constantemente.
2.Mejora continua del sistema de producción |Debilidad |
Anteriormente la empresa no tenía un programa como herramienta que le ayudara a mejorar la calidad de información de sus clientes.
Fortalezas |
PRESTANIC para mejorar el servicio a sus clientes, adquirió sotwere que ha servido de herramienta para la agilización de los préstamos y mejora de la calidad de información de los clientes. Esta herramienta ha servido como un sistemaestadístico de todos los clientes que posee la empresa ( # de empleados , # de personas que benefician , # de hijos que tienen los clientes, etc.)
Así mismo está afiliada a asomif la cual es una asociación que respaldan a las micro financieras, esta a su vez nos da acceso a entrar a un programa que se llama sin riesgo, en donde la empresa tiene acceso a los clientes de la empresa y saber siestán endeudados con otras organizaciones.
Sugerencias para mejorar. |
Mejorar constantemente los sistemas de producción, servicio y planeamiento para mantenerse más competitivo en el mercado y así aumentar la calidad de sus servicios para que los clientes salgan satisfechos de la organización.

3.Instituir métodos modernos de capacitación en el lugar de trabajo. |

Fortalezas |PRESTANIC, Tenia reuniones mensuales con todos los trabajadores para informar sobre las metas y logros obtenidos en la organización, así como los obtenidos por los empleados. También se les capacitaba sobre nuevas formas de trabajos para cumplir las metas propuestas.
Se hacen reuniones también por departamento para capacitarse sobre el proceso de trabajo que realizan.
Sugerencias paramejorar. |
-Entrenar constantemente al personal de trabajo para que estén siempre capacitados y que tengan conocimientos y habilidades adecuados de los que son responsables.
Debilidades |
Una de las debilidades seria si la empresa no capacitara constantemente al personal ya que por medio de esto estarían fortaleciendo la calidad del servicio de la empresa.

4. Instituir métodos modernosde supervisión. |

Debilidades |
Anteriormente no había supervisión de las sucursales de la empresa.
Fortalezas |
Se estableció la supervisión de sucursales por zonas, ya que a la gerente de cobranza de la oficina central con sede en Managua se le hacía muy complicado y no lograba alcanzar los objetivos propuesto.
También se estableció un sofwere llamado SAF 20v0, en donde monitoreabana diario la recuperación de cartera, su moridad y saldos de los clientes de todas las sucursales.
Sugerencias para mejora. |
-Establecer liderazgo para los directivos, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones.
-Que el líder ayude a la gente, máquina y dispositivos a realizar su trabajo.
-Implementar un Rol de supervisores.
5.Desterrar el miedo de...