Control Interno

AUDITORÍA OPERACIONAL A LA ADMINISTRACIÓN DEL INVENTARIO Y ALMACENAMIENTO DE MERCADERÍAS, EN UNA COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS PARA EL HOGAR
( PROYECTO FINAL )
En esta parte se presenta la aplicación de la auditoría operacional realizada en las instalaciones de la empresa Multihogar, S.A. Para el desarrollo del caso práctico se utilizaron números modificados de acuerdo a un factor, paraproteger la privacidad de la información presentada.
El Gerente General de la empresa indicó que actualmente se registra un cúmulo de problemas relacionados con el inventario de mercaderías, entre los que se encuentran faltantes de producto; stock insuficiente de algunos productos; errores de envío de pedidos a clientes; ausencia de un registro claro de inventario dañado y recuperado; costosfinancieros derivados de inventario de baja rotación, y otros problemas que no se han podido clarificar.
Partiendo de esta base, el directivo solicitó la realización de una auditoría operacional a la administración del inventario y almacenamiento de la empresa Multihogar, con el objetivo de mejorar la gestión actual de este ciclo de transacciones de la empresa, el cual es sumamente importante,considerando que la comercialización de mercaderías es el principal aspecto del negocio para el que se fundó la organización, por lo cual reviste relevante importancia la observancia de políticas, normas y detección de deficiencias que la afecten.
Por lo anterior, se procedió a realizar el plan para la ejecución de la auditoría durante el período comprendido del 01 de Enero al 31 de Diciembre de 2012,siguiendo la metodología de la auditoría operacional.
1 GENERALIDADES DE LA EMPRESA MULTIHOGAR, S.A.
MultiHogar es una empresa nacional dedicada a la comercialización de productos domésticos en general, que mejoren la vida de sus clientes. La empresa comercializa alrededor de 25 artículos diferentes para un variado segmento de mercado localizado en los áreas de Santa Cruz, Ciudad Capital y zonasaledañas, que busca constantemente mantener un adecuado orden en su hogar, en un ambiente agradable, a quienes les ofrece productos de la más alta calidad y tecnología, respaldados con un excelente servicio, garantía y disponibilidad, con alternativas de compra que permitan a los clientes adquirir diversos artículos para el hogar, al más bajo precio y en las mejores facilidades de pago. Suespecialidad son las ventas al crédito y en compras al contado ofrece los precios más ventajosos.
El negocio de la empresa se apoya en distintas alianzas estratégicas suscritas con proveedores, lo que le permite importar mercadería de Estados Unidos. La diversificación y expansión han sido constantes en el portafolio de productos, lo cual ha atraído a un mercado más selecto y variado, que es atendidopresencialmente en las dos salas de ventas de la empresa, o por alguna vía de comunicación según el tipo de cliente.
Al inicio de operaciones Multihogar, S.A. emitió 120 acciones por un total de Bs.120, 000.00 (Bs. 1000.00 de valor nominal cada una). El Gerente General en funciones fue asignado desde el año de fundación de la empresa (1992), quien posee potestad de dirección de los negocios yreporta a los accionistas de la entidad.
Para el tercer trimestre del año 2011 (julio, agosto, septiembre), la empresa apostaba por una inversión estimada en operaciones por un total de Bs. 250,000, con lo cual esperaba obtener ganancias brutas aproximadas de Bs. 103,000.00, ampliando el mercado captado actualmente mediante la aplicación la diversificación de nuevas líneas de productos para elhogar, por lo cual la gerencia como medida de emergencia decidió rotar el inventario que posee actualmente mediante una campaña de descuentos masivos debido a que por deficiencia operacionales no se han llenado las expectativas de los clientes.
1.1 Antecedentes de la empresa Multihogar, S.A.
La distribuidora Multihogar, S.A. fue fundada en el año de 1992 en Santa Cruz. Su propósito principal era...