Correos de mexico

INVESTIGACIÓN PREVIA
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* Investigación en jóvenes de 18 a 28 años (7)
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* Investigación de personas mayores a 28 años (8)
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* Conclusiones
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* Entrevistamos en total a 15 personas de las cuales: 7 son jóvenes entre 18 y 28 años y las otras 8 personas son mayores a 28 personas.
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* El 86% de los jóvenes conoce correos de México, mientras que en las personas mayores a 28 años el porcentaje es del 100%.
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* Todas las personas mayores a28 años alguna vez han utilizado el correo mientras que en los jóvenes solo lo ha hecho el 57%.
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* Ambos creen que las carencias del correo es por la falta de oficinas y que las oportunidades que tienen es la de poner más correos. Así como que la mayor ventaja del correo es que “es más personal”.
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* Los jóvenes creen que la mayor desventaja que tiene el correo es laexistencia del Internet al igual que Mayores a 28 años.
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* Ambas partes sugieren un aumento en la publicidad.
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* Algunas de las experiencias son:
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* En el pasado la familia conocía al cartero, era como un amigo más, ya que siempre iba el mismo cartero a la misma casa. Siempre se esperaba con mucha emoción y alegría al correo, ya que contenían noticiassobre familiares o amigos que vivían lejos, o incluso si alguien se encontraba de vacaciones. La verdad es que por lo que pudimos ver la mayoría de las personas tienen recuerdos de buenas experiencias en el correo. Pero también dicen que solo enviaban cosas que no tuvieran tanta importancia o que no tuvieran prisa para ser entregadas “no se fueran a perder”.
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* A una de las personasjóvenes entrevistada le parecen horribles los uniformes del correo.
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* Un entrevistado mayor a 28 años dijo tener una buena experiencia con el correo ya que años atrás solía mandar revistas cada mes y
siempre llegaron.
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Todos lo entrevistados dijeron no mandar correo desde hace muchos años gracias a la presencia de Internet, pero comentaron que el correo es un medio mucho maspersonalizado.
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ESTRATEGIA DEL MERCADO

Antecedentes: (se toma a correos como es hoy; imagen, servicios, tarifas)

La gente ya no utiliza correos de México por preferencia.

Otras empresas = Confianza
Internet = Conveniencia

Público:

Externo de 18 a 28 años

Conocen la marca pero no la han probado
Es un nicho demográficamente importante por lo tanto es un mejor campopotencial de negocios para la empresa.

Interno:

Personal operativo “pertenencia”
contacto con el cliente
Ejecutivos empresa del futuro

Competencia:

UPS, FEDEX, PACKMAIL, DHL, ESTAFETA, todos estos son considerados competencia directa por la gama de servicios que ofrecen.

Envíos por Web: es considerado como competencia por los costos, la facilidad y la rapidez.

Mensajeriapersonalizada: Es considerada como competencia por la imagen y la rapidez

Objetivos:

Posicionar.
Incrementar el uso.
Revivir la tradición.
Preparar las fases futuras de campaña.

Ideas a comunicar:

Comunicación externa:
Atrapar a los jovenes propiciandoles la confianza y seguridad por medio de la union entrte la tradicion y el uso de los medios electronicos , usando como eje el correo yhaciendo hincapie en que el correo promueve que la gente se acerquen emocionalmente, ya que es mas personal.

Nuestro publico objetivo son los jovenes por ser un segmento muy grande en la sociedad y son ellos los que no saben usar el correo. Tradicion por la cantidad de años que tiene Sepomex y los medios electronicos por ser el medio mas utilizado por los jovenes.

El correo es el eje...