Crm-Srm

ESCUELA DE ABASTECIMIENTOS DE LA ARMADA

ING. MAYRA GARZÓN

CRM
Sistemas Para Gestión de Clientes
SIG-ING. MAYRA GARZÓN

Lead management


DESCRIBE METODOLOGÍAS, SISTEMAS Y PRÁCTICASDISEÑADAS PARA GENERAR CONTACTOS CON NUEVOS CLIENTES:  Selección de un grupo de medios publicitarios.  Recepción de respuestas a la publicidad,  Captura de información de clientes.  Los potencialesclientes priorizados son distribuidos al personal de marketing/ventas.  Marketing/Ventas contacta y realiza la prospección de los clientes potenciales.  Los prospectos son ingresados a procesospersonales y automatizados de seguimiento.  El resultado es la venta de un bien/servicio.
SIG-ING. MAYRA GARZÓN

CRM


PERMITE:
Localizar compradores apropiados.  Mejorar el conocimiento de losclientes.  Proveer un servicio personalizado.  Manejar con mayor agilidad las peticiones de los clientes.  Diferenciarse de la competencia.  Conseguir lealtad de los clientes y cultivarla. Identificar los clientes más rentables.

SIG-ING. MAYRA GARZÓN

CARACTERÍSTICAS CRM
FUNCIONALIDAD DE LAS VENTAS Y SU ADMINISTRACIÓN.  MARKETING Y TELEMARKETING.  MANEJO DEL TIEMPO.  SERVICIO YSOPORTE AL CLIENTE.  INTEGRACIÓN CON ERP.  E-COMMERCE.  MANEJO DE INFORMACIÓN PARA EJECUTIVOS.

SIG-ING. MAYRA GARZÓN

CÍRCULO DE UN CRM

SIG-ING. MAYRA GARZÓN

ZOHO CRM (Aplicacióngratis)

SIG-ING. MAYRA GARZÓN

ZOHO CRM (Aplicación gratis)

SIG-ING. MAYRA GARZÓN

SAP - CRM

SIG-ING. MAYRA GARZÓN

MICROSOFT DYNAMICS CRM

SIG-ING. MAYRA GARZÓN

SIG-ING. MAYRAGARZÓN

SRM
Sistemas Para Gestión de Proveedores.
SIG-ING. MAYRA GARZÓN

SRM
SRM – MEJORAR EL PROCESO DE SUMINISTRO PARA GANAR EN EFICIENCIA Y AHORRAR DINERO.  ESTABLECE UNA MANERA DIFERENTE DEENFOCAR LA COLABORACIÓN CON LOS PROVEEDORES, DEMANDANDO MAYOR TRANSPARENCIA Y CONFIANZA.  IMPLICA PLANIFICACIÓN CONJUNTA DESDE LA ENTREGA HASTA EL PAGO, PARA LOGRAR BENEFICIOS MUTUOS EN EL LARGO...