Cuadro De Mando Integral Correos Chile
Páginas: 19 (4576 palabras)
Publicado: 21 de junio de 2012
INTRODUCCIÓN
El inicio de la actividad postal en nuestro país data de la colonia, a mediados del siglo XVIII, a través de la Red Postal. Desde ahí se han marcado la capacidad de adaptación y desarrollo de una empresa que se distingue por un servicio universal que busca llegar a cada chileno sin distinción en el lugar que se ubique; un servicio que ha sido y es un actor del desarrollodemocrático, social y económico del país; y que desde su origen juega un rol activo en la soberanía nacional.
Es por esto que la empresa de transporte elegida para ser analizada en este trabajo es la empresa autónoma del Estado CorreosChile, creada en virtud del DFL N°10, del 24 de diciembre de 1981. La cual actualmente lidera el mercado nacional en el envío de correspondencia y paquetería. Manejaun tráfico de más de 300 millones de cartas y 4 millones de paquetes al año.
CorreosChile es una empresa país, que cubre el 100% del territorio nacional ya que cuenta con agencias, sucursales, centros de distribución y buzones que comprenden los 500 puntos de admisión y alrededor de 3.500 puntos de distribución. Esta empresa se ha incorporado de forma exitosa en el concierto internacional,globalizando sus procesos y estándares de calidad, permitiendo envíos a todo el mundo de forma segura y rápida.
Este trabajo se concentrará en conocer la misión y visión de la empresa; se realizará el análisis PEST, las cinco fuerzas de Porter, FODA, modelo Delta y Calidad Total. Todos estos métodos adquiridos en el ramo para formar una estructura estratégica de CorreosChile y conocer la empresainterna y externamente.
MISIÓN Y VISIÓN
Misión y visión son declaraciones corporativas que expresan la identidad y la esencia del negocio de CorreosChile, así como su horizonte estratégico.
3 MISIÓN
Ser una empresa confiable que conecta, tanto física como financiera y electrónicamente, a sus
clientes dentro y fuera del territorio nacional, agregando valor a lasempresas, las personas y
al Estado de Chile.
4 VISIÓN
La visión es la de una empresa pública de servicios de la cual todos
los chilenos se sientan orgullosos, la empresa de distribución postal
líder en Chile, con la más amplia cobertura a nivel nacional,
proveedores de servicios integrales para nuestros clientes. Una
empresa con trabajadores altamente motivados, comprometidos yconfiables, reconocida como un correo de clase mundial por sus
clientes, trabajadores y otros correos del mundo.
ANÁLISIS PEST Y 5 FUERZAS DE PORTER
6 ANÁLISIS PEST
El análisis PEST es una herramienta de gran utilidad para comprender el crecimiento o declive de un mercado, y en consecuencia, la posición, potencial y dirección de un negocio. Es una herramienta demedición de negocios. PEST está compuesto por las iniciales de factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos, utilizados para evaluar el mercado en el que se encuentra un negocio o unidad.
A continuación, se muestra el análisis Pest de la empresa Correos de Chile, haciendo énfasis a los puntos mencionados con antelación.
7 ENTORNO POLÍTICO
I. Legislación Anti monopólica:En base al tipo de servicio que presta Correos Chile, se hace imposible seguir un curso de monopolio, debido a la alta competencia que presenta la empresa estudiada.
Existen empresas tales como; Chilexpress, Pullman cargo, Tur bus cargo, Blue Express, que además de prestar un servicio de correspondencia, otorgan servicios de encomiendas, courrier, servicios express, mensajería, giros dedinero, entro otros, razón por la cual, la competencia es alta entre las empresas de dicho rubro.
II. Política Impositiva: La empresa Correos Chile, debe cumplir todo tipo de legislación tanto laboral, financiera, administrativa e incluso legislaciones respectivas al tránsito, ya que Correos Chile, posee despachos a domicilio, tanto de personal motorizado como de vehículos de encomiendas....
El inicio de la actividad postal en nuestro país data de la colonia, a mediados del siglo XVIII, a través de la Red Postal. Desde ahí se han marcado la capacidad de adaptación y desarrollo de una empresa que se distingue por un servicio universal que busca llegar a cada chileno sin distinción en el lugar que se ubique; un servicio que ha sido y es un actor del desarrollodemocrático, social y económico del país; y que desde su origen juega un rol activo en la soberanía nacional.
Es por esto que la empresa de transporte elegida para ser analizada en este trabajo es la empresa autónoma del Estado CorreosChile, creada en virtud del DFL N°10, del 24 de diciembre de 1981. La cual actualmente lidera el mercado nacional en el envío de correspondencia y paquetería. Manejaun tráfico de más de 300 millones de cartas y 4 millones de paquetes al año.
CorreosChile es una empresa país, que cubre el 100% del territorio nacional ya que cuenta con agencias, sucursales, centros de distribución y buzones que comprenden los 500 puntos de admisión y alrededor de 3.500 puntos de distribución. Esta empresa se ha incorporado de forma exitosa en el concierto internacional,globalizando sus procesos y estándares de calidad, permitiendo envíos a todo el mundo de forma segura y rápida.
Este trabajo se concentrará en conocer la misión y visión de la empresa; se realizará el análisis PEST, las cinco fuerzas de Porter, FODA, modelo Delta y Calidad Total. Todos estos métodos adquiridos en el ramo para formar una estructura estratégica de CorreosChile y conocer la empresainterna y externamente.
MISIÓN Y VISIÓN
Misión y visión son declaraciones corporativas que expresan la identidad y la esencia del negocio de CorreosChile, así como su horizonte estratégico.
3 MISIÓN
Ser una empresa confiable que conecta, tanto física como financiera y electrónicamente, a sus
clientes dentro y fuera del territorio nacional, agregando valor a lasempresas, las personas y
al Estado de Chile.
4 VISIÓN
La visión es la de una empresa pública de servicios de la cual todos
los chilenos se sientan orgullosos, la empresa de distribución postal
líder en Chile, con la más amplia cobertura a nivel nacional,
proveedores de servicios integrales para nuestros clientes. Una
empresa con trabajadores altamente motivados, comprometidos yconfiables, reconocida como un correo de clase mundial por sus
clientes, trabajadores y otros correos del mundo.
ANÁLISIS PEST Y 5 FUERZAS DE PORTER
6 ANÁLISIS PEST
El análisis PEST es una herramienta de gran utilidad para comprender el crecimiento o declive de un mercado, y en consecuencia, la posición, potencial y dirección de un negocio. Es una herramienta demedición de negocios. PEST está compuesto por las iniciales de factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos, utilizados para evaluar el mercado en el que se encuentra un negocio o unidad.
A continuación, se muestra el análisis Pest de la empresa Correos de Chile, haciendo énfasis a los puntos mencionados con antelación.
7 ENTORNO POLÍTICO
I. Legislación Anti monopólica:En base al tipo de servicio que presta Correos Chile, se hace imposible seguir un curso de monopolio, debido a la alta competencia que presenta la empresa estudiada.
Existen empresas tales como; Chilexpress, Pullman cargo, Tur bus cargo, Blue Express, que además de prestar un servicio de correspondencia, otorgan servicios de encomiendas, courrier, servicios express, mensajería, giros dedinero, entro otros, razón por la cual, la competencia es alta entre las empresas de dicho rubro.
II. Política Impositiva: La empresa Correos Chile, debe cumplir todo tipo de legislación tanto laboral, financiera, administrativa e incluso legislaciones respectivas al tránsito, ya que Correos Chile, posee despachos a domicilio, tanto de personal motorizado como de vehículos de encomiendas....
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