Cuadro mando integral

CAPÍTULO I- MARCO CONCEPTUAL TEÓRICO
I-1 Referentes teóricos sobre Gestión de la Información.
Desde hace algunos años, la visión de los recursos ha experimentado un gran giro en función de los objetivos de las organizaciones. Ahora se colocan juntos los recursos económicos, materiales, financieros, por el nivel de importancia, con los recursos humanos, tecnológicos y en especial, a lainformación como un recurso indispensable, cuya gestión se considera en la era moderna, la piedra angular del éxito de las empresas.
Las personas, el conocimiento y las tecnologías de la información han ido de la mano amigablemente, poniendo cada uno su esfuerzo y aportación, para generar una mezcla enriquecida y potenciada, que ayuda a la creación de sinergia en los equipos que desarrollan lastareas.
“La principal misión en las organizaciones está dirigida sin dudas crear ambientes internos en que la información y el conocimiento disponibles sean de fácil y oportuno acceso y puedan entonces ser usados para motivar la innovación y buscar la mejora continua de las decisiones, y esto sin duda es parte de una nueva cultura.”[1]
El éxito de la gerencia está entre otras cosas en la capacidaddesarrollada para obtener una cultura organizacional identificada con la permanente lucha para convertir la información que corre en torrentes en toda la organización, en nuevo conocimiento
La dirección necesita información oportuna y precisa para tomar decisiones efectivas. La importancia que se da a la cuantificación y el desarrollo de las computadoras que pueden procesar y almacenar vastascantidades de información llevó a la creación de sistemas basados en la computadora que integran la recolección, procesamiento y transmisión de la información. “Los sistemas de información generalmente se refieren a tecnologías basadas en la computadora que se emplean para formalizar el sistema de información de una organización.... ”[2].
Para el autor Raymond G. Hunt, los sistemas informativosrepresentan la fase actual de una tendencia a largo plazo hacia una mayor complejidad y modernización de los sistemas técnico comprendiéndole de una forma integrada[3]
El pensamiento, la solución de problemas y la toma de decisiones son fundamentales para el comportamiento humano, la toma de decisiones es central para la labor administrativa de coordinar esfuerzos hacia la consecución de las metas,la información es un ingrediente vital para la toma de decisiones, este proceso de toma de decisiones puede ser auxiliado por el uso de métodos de computación.
A criterio del autor de este trabajo puede conceptualizarse el sistema de información como datos reunidos, organizados, interpretados y transmitidos en forma tal que refuerce la eficiente toma de decisiones, considerando además que paralograr una mayor eficiencia en este proceso se necesita el apoyo de la computadora, herramienta universalmente utilizada para estos fines.
El autor David W. Miller en su obra LAS DECISIONES ORAGANIZACIONALES Y HUMANAS plantea “...la información es la materia prima para la toma de decisiones, la información puede ser evaluada en términos de pertinencia con respecto a la toma de decisiones, loshechos números y datos son procesados y evaluados para ofrecer una información sustancial...”[4]
Los sistemas informativos deben de tener una calidad adecuada, al respecto Ishikawa –el principal ideólogo mundial en materia de calidad y control- “...en su interpretación amplia, calidad significa calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de la información, calidad del proceso calidad de laspersonas, incluyendo a los trabajadores, ingenieros, gerentes y ejecutivos, calidad del sistema, calidad de la empresa, calidad de los objetivos...”.[5]
Para el hombre la necesidad de gestionar nace desde el mismo instante de que este tuvo sentido común, conocimiento y dominio de sus capacidades transformadoras. Producto del trabajo, este se percató de que la labor, llevaba a cabo en grupo y...