Cuentos chinos
Páginas: 51 (12637 palabras)
Publicado: 9 de marzo de 2011
CALIDAD Y FUNCION DEL DESPLIEGUE DE LA CALIDAD
PROBLEMAS DE CALIDAD ACTUALES
HISTORIA DEL DESPLIEGUE DE LA CALIDAD
La calidad nace después de la segunda guerra mundial acontecida en Japón, después de la guerra se trato de reconstruir Japón y para esto se dio la revolución japonesa de la calidad y se le dio un realce a la calidad del producto en la mente del publico.
La calidad se hadesarrollado a través de muchas condiciones como: la competencia, clientes que cambian, mezcla de productos de cambia, complejidad del producto, niveles mas altos en las expectativas e los clientes.
Se define como calidad: la satisfacción del cliente y pueden ser:
Clientes externos: usuario final, procesadores intermedios y a los comerciantes.
Clientes internos: otras divisiones de una compañía.
Elproducto se define como: es la salida de un proceso; el cual se pueden identificar tres categorías: bienes, software y servicio.
Definiendo la calidad significa satisfacción del cliente externo e interno las características del producto y la falta de deficiencias son las principales determinantes de la satisfacción.
Función de la calidad
Las etapas fundamentales en l movimiento de lacalidad son: inspección, control estadístico de la calidad, aseguramiento de la calidad, gestión de la calidad.
Crosby utiliza a efectos de auto evaluación donde se identificaban cinco estados de conciencia de la calidad: incertidumbre, despertar, iluminación, sabiduría y certeza.
La calidad total y la sociedad del conocimiento
Cadena de valor, hoy en día se esta evolucionando hacia lo quepodíamos denominar la cadena de valor intangible.
El valor agregado vía conocimiento es la forma de agregar valor a los productos mediante la sistematización de la inteligencia y el saber de los colaboradores.
La revolución de la tecnología como una tecnología puede hacer más competitiva a una empresa.
La información como input básico de producción la información oportuna confiable y completa de losclientes y las condiciones del mercado es uno de los recursos más importantes para la organización de empresas.
La capacidad de respuesta nueva estrategia empresarial habla sobre la evolución de las estrategias basadas en costes, diferenciación y a la rapidez de la respuesta
ESTRUCTURA DE LA CARTA DE LA CALIDAD
FUNCIONAMIENTO Y DESARROLLO DE LAS CARTAS / GRAFICAS.
La finalidad de controlarun proceso de fabricación es que este proporcione un producto de acuerdo con los requisitos de calidad. Esto puede significar que solo se acepten causas aleatorias de variación. Es preciso detectar y eliminar rápidamente las causas asignables de variación. Un instrumento excelente para ello es una grafica de control, por medio de la cual se puede seguir el proceso y describir gráficamente lasvariaciones que experimenta con el tiempo.
En una grafica de control hay una línea central con un límite de control a cada lado. La línea central representa el valor al cual se distribuirán las mediciones aleatoriamente. Los límites de control son los valores entre los cuales debe distribuirse. Si aparece una causa asignable de variación se sobrepasara uno de los limites de control, de esta manera,la grafica de control da la señal de alarma cuando se produce un cambio dentro del proceso de fabricación.
Cuando se usa una grafica de control se toman subgrupos del proceso de fabricación. A partir de las mediciones se calculan ciertos parámetros estadísticos, los cuales se representan cronológicamente en la grafica. Si las configuraciones se distribuyen aleatoriamente dentro de los limites decontrol, se dice que el proceso esta bajo control.
Por lo general los limites de control se establecen a una distancia de ±3σ (σ = desviación estándar) de la línea central. Un punto fuera de estas líneas revela que se ha producido un cambio en el proceso de la fabricación. Los límites de control también se pueden establecer a una distancia de ±2σ de la línea central.
Hay dos tipos de graficas...
PROBLEMAS DE CALIDAD ACTUALES
HISTORIA DEL DESPLIEGUE DE LA CALIDAD
La calidad nace después de la segunda guerra mundial acontecida en Japón, después de la guerra se trato de reconstruir Japón y para esto se dio la revolución japonesa de la calidad y se le dio un realce a la calidad del producto en la mente del publico.
La calidad se hadesarrollado a través de muchas condiciones como: la competencia, clientes que cambian, mezcla de productos de cambia, complejidad del producto, niveles mas altos en las expectativas e los clientes.
Se define como calidad: la satisfacción del cliente y pueden ser:
Clientes externos: usuario final, procesadores intermedios y a los comerciantes.
Clientes internos: otras divisiones de una compañía.
Elproducto se define como: es la salida de un proceso; el cual se pueden identificar tres categorías: bienes, software y servicio.
Definiendo la calidad significa satisfacción del cliente externo e interno las características del producto y la falta de deficiencias son las principales determinantes de la satisfacción.
Función de la calidad
Las etapas fundamentales en l movimiento de lacalidad son: inspección, control estadístico de la calidad, aseguramiento de la calidad, gestión de la calidad.
Crosby utiliza a efectos de auto evaluación donde se identificaban cinco estados de conciencia de la calidad: incertidumbre, despertar, iluminación, sabiduría y certeza.
La calidad total y la sociedad del conocimiento
Cadena de valor, hoy en día se esta evolucionando hacia lo quepodíamos denominar la cadena de valor intangible.
El valor agregado vía conocimiento es la forma de agregar valor a los productos mediante la sistematización de la inteligencia y el saber de los colaboradores.
La revolución de la tecnología como una tecnología puede hacer más competitiva a una empresa.
La información como input básico de producción la información oportuna confiable y completa de losclientes y las condiciones del mercado es uno de los recursos más importantes para la organización de empresas.
La capacidad de respuesta nueva estrategia empresarial habla sobre la evolución de las estrategias basadas en costes, diferenciación y a la rapidez de la respuesta
ESTRUCTURA DE LA CARTA DE LA CALIDAD
FUNCIONAMIENTO Y DESARROLLO DE LAS CARTAS / GRAFICAS.
La finalidad de controlarun proceso de fabricación es que este proporcione un producto de acuerdo con los requisitos de calidad. Esto puede significar que solo se acepten causas aleatorias de variación. Es preciso detectar y eliminar rápidamente las causas asignables de variación. Un instrumento excelente para ello es una grafica de control, por medio de la cual se puede seguir el proceso y describir gráficamente lasvariaciones que experimenta con el tiempo.
En una grafica de control hay una línea central con un límite de control a cada lado. La línea central representa el valor al cual se distribuirán las mediciones aleatoriamente. Los límites de control son los valores entre los cuales debe distribuirse. Si aparece una causa asignable de variación se sobrepasara uno de los limites de control, de esta manera,la grafica de control da la señal de alarma cuando se produce un cambio dentro del proceso de fabricación.
Cuando se usa una grafica de control se toman subgrupos del proceso de fabricación. A partir de las mediciones se calculan ciertos parámetros estadísticos, los cuales se representan cronológicamente en la grafica. Si las configuraciones se distribuyen aleatoriamente dentro de los limites decontrol, se dice que el proceso esta bajo control.
Por lo general los limites de control se establecen a una distancia de ±3σ (σ = desviación estándar) de la línea central. Un punto fuera de estas líneas revela que se ha producido un cambio en el proceso de la fabricación. Los límites de control también se pueden establecer a una distancia de ±2σ de la línea central.
Hay dos tipos de graficas...
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