Cultura organizacional
Comenzamos el desarrollo de este escrito citando:
Las organizaciones son mucho más que organizaciones.
Stephen P. Robins
Pueden ser rígidas o flexibles, complejas o sencillas, innovadoras o conservadoras, cada organización tiene un sentimiento y un carácter particular más halla de sus característicasestructurales. Estos aspectos en una compañía forman lo que en la actualidad llamamos Cultura Organizacional.
A continuación se presentan varias definiciones para el término:
-La cultura organizacional es el alma de toda compañía. R. H. Kilmann
-Es lo que los empleados perciben y la manera en que esta percepción crea un patrón de creencias, valores y expectativas. GibsonIvancevich
-Es un patrón de suposiciones básicas (inventadas, descubiertas o desarrolladas) que han funcionado lo suficientemente bien para ser consideradas validas y, por lo tanto ser enseñado a nuevos miembros. Edgar Schein
-Presenta la cultura organizacional como "...un modo de vida, un sistema de creencias y valores, una forma aceptada de interacción y relaciones típicas dedeterminada organización.". Chiavenato
-Es la forma característica de pensar y hacer las cosas... en una empresa... por analogía es equivalente al concepto de personalidad a escala individual..." García y Dolan
Del análisis de las definiciones presentadas por los diversos autores, se infiere que todos conciben a la cultura como la formación de una ideología basada en valores,creencias, comportamientos, modo de trabajo y formas de desempeño, común de todos los empleados que la conforman. Estos aspectos la hacen única, la identifican como a una organización y la diferencia de otra haciendo que sus miembros se sientan parte de ella.
Esta Cultura Organizacional incluye: lenguaje, vestimenta, carácter, ideologías, rituales, reglas, etc.
En una forma muy simplese podría decir que: es la imagen que proyecta internamente la organización a viejos y a nuevos miembros.
Para ilustrar mejor nuestra definición tomamos como ejemplo a Walt Disney Company: mencionaremos 4 costumbres o características que forman parte de su cultura
- Vestimenta: Los uniformes de los empleados combinan con la atracción designada.
- Lenguaje: Se elogian usandocombinaciones de palabras como (Un bien Mickey).
- Conductas: Comparten conductas (como estar siempre a la disposición de las necesidades de los clientes, sonreír y ser amables).
- Ideologías: Comparten sentimientos (como sentirse orgullosos de trabajar en Disney).
Toda organización tiene una cultura y dependiendo de su fortaleza, esta ejerce una influencia significativa en lasactitudes y comportamientos de los miembros de la organización.
Una fuerte cultura organizacional proporciona a los empleados un entendimiento claro de la manera de hacer las cosas en las compañías. Esta proporciona estabilidad a la organización, pero también representa una barrera para el cambio.
En un mundo en que las tecnologías de información evolucionan continuamente lascompañías que deseen triunfar deben poder adaptarse a dichos cambios, ya que estas variaciones generan un mercado más competitivo y un consumidor mucho más exigente. Ante esto muchas organizaciones crean o toman diferentes características, que las diferencian de otras.
Por ello introduciremos en este escrito las diferentes Tipos de Culturas:
La siguiente figura muestra unaclasificación organizada de los Tipos de Cultura:
| |Tipo de | | |
| |Control | | |
|Flexible | |Cultura de Clan |Cultura Empresarial |
|...
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