Cultura organizativa

1.- La importancia de la cultura
El tema de la cultura organizativa viene a tomar importancia, en los últimos 20 años, respondiendo a los cambios que comenzaron a experimentar las empresas, debido a un acelerado desarrollo, producto entre otros, de : avances en la tecnología y una mayor globalización de la economía.
Esta globalización, trajo como consecuencia, entrar a competir con otrosmercados, otros agentes económicos, que en el pasado no se consideran una “amenaza” para las empresas tradicionales.
Es así, que en décadas atrás, era posible reconocer una preponderancia de empresas de los EEEUU o europeas, con gran presencia mundial, gran solidez y casi sin grandes competidores, pero a lo largo de los años ese escenario comenzó a cambiar y entraron nuevos actores a este mercado: elcaso de Japón en los 80 y más recientemente los mercados asiáticos como China, Taiwán o Korea, por ejemplo.
Estos grandes cambios señalaron, para los investigadores de la disciplina de la Administración, que para que las empresas fueran más competitivas, en un mercado cada vez más cambiante, era necesario no sólo estudiar y comprender los elementos formales de la Administración como la:organización, la estrategia, planificación de metas, control financiero, sino también los informales, como las personas y la Cultura Organizacional, para lograr una mayor productividad en una empresa. Es así, que comienza un fuerte interés por desarrollar e investigar la Cultura empresarial y cómo afecta al negocio.

2.- La definición de Cultura organizativa
La cultura, en su concepto más amplio seentiende como el conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, valores, creencias que caracterizan a un grupo humano en una sociedad. La Cultura Organizacional es este conjunto de creencias, costumbres, etc, pero aplicados a un ámbito más pequeño, más delimitado como una organización de personas o una empresa.
Así, podríamos decir que cultura (en una empresa) es todo aquello que se dice, que sehace y piensa dentro del contexto de una empresa, por ello ahí van incorporadas la adquisición y transmisión de conocimientos, ideas, creencias, patrones de conducta de unos empleados a otros, sean estos directivos a subalternos, o empleados más antiguos a los más novatos, en un espacio de tiempo.
Para que podamos entender mejor el concepto, pensemos en una persona es conocida con una personalidadúnica, sea tímida, extrovertido, divertido, etc. Lo mismo sucede con las organizaciones, sean estos Servicios o Empresas, ellas también tienen una personalidad y a eso se le llama Cultura.
Una definición más formal, tendríamos que tomarla de los autores más conocidos en esta disciplina :”Una suma de premisas básicas, determinados valores y normas que un grupo de personas crea, descubre (dentro deuna empresa) o bien, desarrolla en el proceso de aprender a resolver sus problemas de adaptación externa y de integración interna, y que funcionan suficientemente bien (este conjunto de valores), por lo que son consideradas para practicar, y enseñar a nuevos integrantes de la empresa, como la manera correcta de pensar y sentir frente a estos dos problemas.
Estos valores, de los cuales se habla,son creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el modo apropiado en que se los pueden alcanzar.
¿A qué apunta ésta definición? En el fondo, esta cultura es un sistema de ideas, valores , costumbres que comparten los integrantes de una organización y que determina cómo se comportan entre “ellos mismos” y con la gente “de afuera”.
Por otro lado, este conjunto de ideas y valores comunes influyeen su conducta, en el modo como reaccionan a su mundo, cómo enfrentan los problemas, cómo los resuelven, en el fondo “el modo de cómo hacemos las cosas” y eso varía de organización en organización.
A modo de ejemplo:

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