Cómo afrontar el estrés y prevenir el Bourn out
Burn out
Estrategias y habilidades
Estrés
(definición)
La Organización Mundial de la Salud (OMS)
“conjunto de reacciones fisiológicas que prepara
al organismo para la acción”.
Selye: stress” (tensión) (estrés en castellano)
“respuesta no específica (del organismo) a toda
demanda que se le haga”.
Lazarus “resultado dela relación entre el
individuo y el entorno, evaluado por aquel
como amenazante, que desborda sus recursos
y pone en peligro su bienestar”.
Es una respuesta al estrés laboral
crónico, una experiencia subjetiva que
engloba sentimientos y actitudes con
implicaciones nocivas para la persona y
la organización.
Se caracteriza por agotamiento
emocional (es la sensación de nopoder
dar más de sí mismo a los demás),
cinismo (escepticismo hacia su trabajo
en general) y sentimiento de bajo logro
o realización profesional y/o personal
(Apiquian, 2007).
Características del
Burn out
Agotamiento
Emocional
• Disminución y pérdida
de energía
• Fatiga
Despersonalización
Baja Productividad
• Actitudes negativas hacia
la tarea
• Insensibilidad
•Conductas despectivas
hacia los receptores de
servicio
• Evaluación del propio
trabajo de forma negativa
• Errores
• Siniestralidad
• Cognirivamente
CAUSAS DEL BURN OUT
Sobrecarga
de trabajo y/o ocupación poco
estimulante
Poca
o nula participación en la toma de
decisiones
Falta
de medios para realizar la tarea
Excesiva
Pérdida
burocracia
deidentificación con lo que se realiza
Percepción
de que no se recibe refuerzo cuando
el trabajo se desarrolla eficazmente, pero sí se
puede producir castigo por hacerlo mal
Baja
expectativa de qué hacer para que el
trabajo sea tomado en cuenta y valorado como
merece.
Todos podemos desarrollar Burn out?
Características de la personalidad
en persona sometida a un exceso
de estrés que puededesarrollar
un burn out.
•Sensibilidad
emocional alta y
necesidad de los otros
•Dedicación
al trabajo
•Idealismo
•Personalidad
•Elevada
ansiosa
autoexigencia
SINTOMATOLOGÍA
SÍNTOMAS
Psicosomáticos
Emocionales
Irritabilidad
Ansiedad generalizada y focalizada en el
trabajo
Fatiga crónica
Dolores de cabeza, musculares yosteoarticulares
Depresión
Insomnio
Frustración
Pérdida de peso
Aburrimiento
Distanciamiento afectivo
Impaciencia
Desorientación
Ulceras y desórdenes gastrointestinales
SÍNTOMAS
Conductuales
Dificultad de concentración
Disminución del contacto con el público /
clientes / pacientes
Absentismo laboral
Abuso dedrogas (café, tabaco, alcohol
fármacos, drogas, etc)
Relaciones interpersonales distantes y frías
Largos períodos de baja laboral
Comportamientos de alto riesgo
Tono de voz elevado (gritos frecuentes)
Incremento de los conflictos con los
compañeros
Llanto inespecífico
Disminución de la calidad del servicio
prestado
Fases del Burn out1. Estamos llenos de energía ante el trabajo,
tenemos grandes y positivas expectativas e
incluso no nos importa quedarnos más
tiempo del habitual en el trabajo.
2. la relación que existe entre el esfuerzo que
realizamos y la recompensa que tenemos del
trabajo, no está para nada equilibrada.
3. Mezcla de frustración, desilusión y
desmoralización.
4. Evitamos las tareas estresantes odirectamente nos vamos para no hacerlas.
Cada vez aguantamos menos por eso
utilizamos los métodos de defensa.
5. Esta situación nos puede empujar a dejar el
empleo y arrastrarnos a una vida profesional
de frustración e insatisfacción.
Entusiasmo
Quemado
Apatía
Estancamiento
Frustración
Niveles de Intervención
Individual
Grupal
Organizacional
Grupal
Individual...
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