Cómo crea valor una organización
La creación de valor se lleva a cabo en tres etapas: entrada, conversión y salida. Cada etapa se ve afectada por el ambiente en el que opera la organización.INSUMOS DE LA ORGANIZACION
PROCESO DE CONVERSIÓN DE LA ORGANIZACION
Una organizaci[on obtiene insumos de su ambiente:
* Materia Prima
*Dinero y capital
* Recursos humanos
* Información y conocimiento
* Clientes de organizaciones de servicio
La organización transforma los insumos y les da valor
*Maquinaria
* Computadoras
* Habilidades y capacidades humanas
* organizaciones de servicio
MEDIO AMBIENTE DE LA ORGANIZACIÓN
RESULTADOS DE LA ORGANIZACIÓN
Laventa de los resultados permite a la organización obtener nuevos suministros de insumos
* Clientes
* Accionistas
* Poveedores
* Distribuidores
* Gobierno* Competidores
La organización libera resultados a su ambiente
* Productos terminados
* Servicios
* Dividendos
* Salaios
* Valor para las partesinteresadas
Amazon.com ha ganado fortaleza debido a que los clientes satisfechos han proporcionado los ingresos que necesita para mejorar sus habilidades y expandir sus operaciones.
Una organizaciónque continúa satisfaciendo las necesidades de las personas podrá obtener mayores cantidades de recursos con el tiempo y será capaz de crear cada vez más valor, conforme aumenta sus habilidades ycapacidades.
MODELO SIMPLIFICADO DE CÓMO Mc DONALD'S CREA VALOR.
PROCESO DE CONVERSIÓN DE DE McDonald’s: TRANSFORMA INSUMOS Y LES DA VALOR
INSUMOS DE McDonald’s OBTENIDOS DE SU AMBIENTE* Maquinaria (parrillas, tostadoras, máquinas de malteadas)
* Computadoras (cajas registradoras computarizadas, sistemas de pedidos, seguimiento de inventarios)
*...
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