Datasheet Estima V5R

eStima

Gestión Tributaria Integrada para la Administración
T Systems

La miel es energía, de la cual se alimentan las abejas para subsistir en
invierno.
Pero es también el resultado de uno de los ciclos más eficientes de la
naturaleza, que se inicia cuando las abejas recolectan el néctar de las
flores, transformándolo en miel para su organizada maduración en
el panal. Como todo ciclo, tiene susclaves, pero son la integración y
coordinación global de los procesos que en él se desarrollan los que
garantizan al final la obtención de un producto de calidad.
En las siguientes páginas, nos proponemos explicar por qué una
Administración Pública debe plantearse evolucionar hacia eStima, y
cuáles son las claves para ello.
De hecho, la gestión tributaria en las Administraciones Públicas estambién un ciclo. Se inicia trazando la planificación y la estrategia,
prosigue con la gestión, recaudación e inspección, y permite
generar así los recursos necesarios para poder prestar servicios de
mayor calidad a los ciudadanos

expediente
tributario
electrónico

visión 360º
contribuyente

procesos
planificados

interoperabilidad
tributaria
control y
fiscalización

autoservicio
tributario

eStima esla cristalización de una visión global y orientada al contribuyente
de lo que ha de ser la gestión tributaria de toda Administración Pública

T Systems

El verdadero cambio es ..
Cambiar significa romper con la idea preconcebida de que la gestión tributaria y
recaudatoria ha de ser una parcela de gestión aislada dentro de la organización, con el
objetivo de conseguir:
▣ Controlar adecuadamente lainformación sobre la que se basa la obtención de los
ingresos y evitar el fraude ...
cooperando con otras administraciones, depurando la información y evaluando el
impacto de la gestión tributaria mediante el uso de los indicadores de gestión.
▣ Orientar la gestión al ciudadano ...
atendiendo adecuadamente a los contribuyentes, simplificando los trámites
y ajustándose a sus necesidades mediantela personalización de los servicios
y su disponibilidad por canales electrónicos.
▣ Hacer más eficientes los procesos de gestión tributaria y recaudación en voluntaria y
ejecutiva, así como los de inspección, sanción y notificación ...
reduciendo los tiempos de tramitación, simplificándolos, incorporando procesos
automatizados y ofreciendo una visión integrada de la información a los
empleadospúblicos.

eStima

Para ello se necesita avanzar hacia un modelo global
de gestión tributaria integrado con los otros sistemas
de la organización y de otras Administraciones.
Este es el verdadero cambio que propone eStima.

T Systems

El modelo eStima

CONTRIBUYENTES

USUARIOS INTERNOS

OTRAS ADMINISTRACIONES
Red.es

Oficinas
Recaudación

Atención
Ciudadana

Gestión
Tributaria

Agencia
TributariaCIUDADANOS
EMPRESAS

@firma

Wand@

e-DNI

SISNOT

Catcert
...

Oficina Virtual
Catastro

Otros
Conectores

Tres grandes grupos de destinatarios: contribuyentes,
usuarios de la gestión tributaria y recaudación, y el
resto de las Administraciones.

GESTORÍAS Y OTROS COLABORADORES
PRESENCIAL, 010, ATC

CUENTA DEL
CONTRIBUYENTE

CARPETA DEL
CONTRIBUYENTE

PLATAFORMA DE
INTEROPERABILIDAD

CONECTA - CAPADE INTEGRACIÓN
Procesos verticales
GESTIÓN

RECAUDACIÓN

INSPECCIÓN

EXPLOTACIÓN

Gestión Catastral

Recaudación Voluntaria

Procedimiento Inspector

Liquidaciones

Recaudación Ejecutiva

Procedimiento Sancionador

Selección de Información

Autoliquidaciones

Gestión del Cobro

Multas de Tráfico

Dirección y Control de la Gestión

Domiciliaciones Bancarias

Sanciones Administrativas

Indicadores yCuadros de Mando

Gestión de Impuestos
(IBI, IIVTNU, IAE, ICIO, IVTM)
Gestión de Tasas

Una capa de integración, Conecta, que facilita la total
integración entre todos los sistemas de la solución y la
interoperabilidad con otras Administraciones.
Indicadores de funcionamiento de cada uno de los
procesos tributarios internos y externos (tiempos de
respuesta, plazos de gestión, ...), midiendo...