Definición de Calidad

FIABILIDAD
Se puede definir un sistema como una entidad determinística que comprende un conjunto discreto de elementos que interaccionan. Se denomina componente a cualquier elemento de un sistema.
La definición más ampliamente admitida de la fiabilidad de un componente es: «probabilidad de que desempeñe la función para la cual ha sido diseñado bajo unas condiciones determinadas y durante unespacio de tiempo especificado». En esta definición se desprenden cuatro conceptos importantes:
1. La importancia de las condiciones de trabajo del componente.
2. La definición de la función del componente que implicitamente conduce a la noción de fallo o modo de fallo.
3. La dependencia respecto del tiempo.
4. Tal como se define es una probabilidad y, por tanto, es un valor comprendido entre [0, 1].
Fallo de un componente: puede abarcar desde la pérdida de prestaciones o no funcionamiento a pleno rendimiento, hasta una interrupción completa de la misión a realizar (fallo catastrófico).
Modo de fallo: se puede definir como la modalidad mediante la cual el componente deja de funcionar. Va estrechamente unido a la causa que produce el fallo o al modelo matemático utilizado pararepresentarlo. Ejemplo: no apertura de una válvula de seguridad o apertura intempestiva.

DURABILIDAD:
La probabilidad de que un artículo va a seguir funcionando en los niveles de expectativas de los clientes, a la vida útil sin necesidad de la revisión o la reconstrucción, debido a desgaste.
Un bien duradero o un duro bien es un bien que no se desgastan rápidamente, o más específicamente, losrendimientos de los servicios o de servicios públicos a través del tiempo en lugar de ser completamente utilizada cuando se utiliza una vez. La mayoría de los bienes, por lo tanto de bienes duraderos, hasta cierto punto. Se trata de bienes que puede durar un tiempo relativamente largo, tales como refrigeradores, automóviles y reproductores de DVD. Bienes duraderos perfectamente nunca se desgastan. Unejemplo de un bien duradero puede ser un ladrillo. Como contra-ejemplo, la cinta adhesiva no es muy duradero.
Ejemplos de bienes de consumo duraderos incluyen automóviles, electrodomésticos, muebles y accesorios, artículos para el hogar y accesorios, artículos de ocio, artículos deportivos, juguetes y juegos.
Bienes duraderos se caracterizan por largos interpurchase veces - el tiempo entre doscompras sucesivas.
Bienes no duraderos o materiales blandos (de consumo) son lo contrario de los bienes duraderos. Ellos pueden ser definidos como bienes que se utilizan cuando se utiliza una vez, o que tienen una vida útil de menos de 3 años.
Ejemplos de bienes no duraderos incluyen gran consumo, como cosméticos y productos de limpieza, alimentos, productos de empaque y envases, productos de higienepersonal, caucho, ropa y calzado.
Bienes duraderos, bienes no duraderos y servicios constituyen el consumo de una economía.
CONFORMIDAD CON LAS ESPECIFICACIONES:
La calidad como conformidad es un concepto de calidad basado en el producto, cuyo objetivo es cumplir un conjunto de características medibles establecidas por el fabricante para satisfacer al cliente, por lo que implica un conceptotécnico de calidad.
En general, el concepto sería admisible cuando sea fácil y posible identificar correctamente las especificaciones, siendo además suficientemente estables en el tiempo.
Las principales ventajas de este concepto son:
• La facilidad de medición
• Obliga a la dirección a desagregar todos los componentes del producto, para poder fijar los estándares
• Útil para aclarar lasresponsabilidades en calidad de operarios y supervisores
• Mejora la eficiencia
No obstante, también conlleva unos inconvenientes:
• Orientado hacia el producto, hacia la eficiencia interna (no al cliente).
• Redefinición continua de las especificaciones

FUNCIONALIDAD
Despliegue de la Función de Calidad (QFD). Concepto complejo que provee los medios para traducir los requerimientos cliente en...