Delegacion De Autoridad

4.1. Delegación de autoridad
Para Stoner et al (1996:389), el delegar facultades no es otra cosa que otorgar a los empleados la libertad y la responsabilidad de efectuar su trabajo de acuerdo con su criterio, sin tener que dirigirse continuamente a autoridades de mayor nivel para conseguir autorización; de manera más formal, señala el autor que, delegación es “El acto de asignar a unsubordinado la autoridad formal y la responsabilidad para que realice actividades específicas”.
Según Koontz y Weihrich (1998), el proceso de delegación implica: a) Determinación de los resultados esperados de un puesto, b) Asignación de tareas a ese puesto, c) Delegación de autoridad para el cumplimiento de tales tareas y d) Responsabilidad de la persona que ocupa el puesto respecto delcumplimiento de las tareas. En la práctica es imposible separar las diversas partes de este proceso ya que al asignar metas, se debe proveer la autoridad para lograrlas y al delegar autoridad hay que dar a conocer los resultados finales en función de los cuales se delega. Agregan estos autores, que aún cuando la elaboración de organigramas, y descripción de metas y deberes administrativos contribuyena la eficaz delegación de autoridad, ciertas actitudes personales son indicadores de una delegación real:
• Receptividad: Uno de los atributos básicos que debe tener un gerente que delega, es la disposición a conceder que otras personas pongan en práctica sus ideas. La toma de decisiones supone cierto grado de discrecionalidad, de modo que es probable que las decisiones tomadas por unsubordinado no sean iguales a las que habría tomado el superior. El jefe debe no solo aceptar de buen grado las ideas de los demás, sino también apoyarlas, colaborar con su puesta en práctica y elogiar su inventiva.
• Disposición a ceder: Para delegar autoridad eficazmente, un administrador debe estar dispuesto a ceder a sus subordinados el derecho a toma de decisiones, aún cuando élpodría realizarlas mejor que ellos. En muchas empresas los administradores o dueños de empresas continúan tomando decisiones subalternas cuando ascienden en el nivel jerárquico o sus empresas crecen tanto que ameritan la delegación. En este sentido, los administradores deben aplicar la ley de la ventaja administrativa comparativa, es decir que ellos pueden realizar mayores contribuciones a unaempresa si se concentran en las tareas más importantes para los objetivos de la organización y asignan a sus subordinados sus demás actividades, aún en el convencimiento de que el superior las realizaría mejor que el subordinado.
• Disposición a permitir que los demás cometan errores: La persistente supervisión de los subordinados a fin de evitar que cometan errores, vuelve imposible laverdadera delegación de autoridad. Aún cuando un gerente no va a permitir que alguien de su personal cometa un error que dañe a la compañía o a él mismo, es necesario entender que todas las personas cometen errores y se debe permitir al subordinado cometerlos y considerar su costo como parte de la inversión en desarrollo de personal. Una paciente asesoría, el planteamiento de preguntas orientadorasy la detallada explicación de los objetivos y políticas, son algunas de las formas que pueden manejarse para una adecuada delegación de autoridad. Las críticas intimidatorias o el insistente señalamiento de sus deficiencias solo consiguen desalentar a los subordinados.
• Disposición a confiar en los subordinados: La delegación de autoridad implica una actitud de confianza entre unos yotros. En ocasiones esta confianza es difícil de conseguir ya que muchos administradores posponen la delegación argumentando que su personal carece de experiencia, es incapaz de manejar subordinados, no ha desarrollado todavía buen juicio o no percibe todos los elementos de una situación. En el caso de que las suposiciones fueran ciertas, el superior debe capacitar para delegar; sin embargo en...