Desarrollo gerencial

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PROGRAMA DE DESARROLLO GERENCIAL
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Objetivos de transferencia
Al finalizar el módulo los participantes: • Podrán utilizar con precisión la terminología profesional que se utiliza para identificar una serie de conceptos específicos de la comunicación corporativa. Estarán capacitados para reconocer los instrumentos de diagnóstico necesarios para realizardistinto tipo de auditorías en comunicación. Tendrán los insumos indispensables para hacer abordajes de cultura e identidad en la empresa. Conocerán las herramientas para la solución de problemas de índole comunicacional. Estarán en condiciones de idear un plan estratégico de comunicación corporativa.

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Fabián Varela
Licenciado en Comunicación Social: Universidad Maza, MendozaArgentina. Carrera de Post-Grado: Especialista en Educación Superior. Master en Comunicación Corporativa Universidad Maza, Argentina. Docente Internacional Distinguido para MBA, Universidad Francisco de Vitoria. España. Especialista en capacitación “In Company”. Consultor Senior Internacional. Doctorando de la Universidad de Jaen, España Co-autor de los libros: • El management ante el desafío de laturbulencia, Ed. Pearson Prentice Hall, 2009. • Dirección profesional de proyectos, Ed. Pearson Prentice Hall, 2009
E-mail: fvarela@aden.org

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CONTENIDOS
A) Conceptos Generales 1. Comunicación Corporativa/Mercado 2. Los públicos de las organizaciones: - Interno, Externo, Comercial 5. Imagen Corporativa 6. Comunicación de Crisis B) Diagnóstico Institucional 1. Análisis de Públicos 2. Origende la Información 3. Comunicación Interna 4. Metodologías para el Diagnóstico

CONTENIDOS
C) Perfil de Identidad 1. Personalidad de la Empresa 2. Componentes de la Identidad 3. Elaboración del Perfil de Identidad: Pasos a) Análisis Interno b) Auditoría de Comunicación c) Análisis Externo d) Estudio de Notoriedad e) Definición de Atributos 4. Redacción del Perfil D) Estrategia Comunicacional 1.Axiomas de la Comunicación 2. Plan Global de Comunicación 3. Instrumentos de Comunicación - Comunicación Interna/Externa/Comercial 4. Ejecución del Plan

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Denis Wilcox - RRPP

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Reputación

The Economist Univ. Birmingham 63% valor de mercado

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Reputación

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Reputación

“Imagen Corporativa en el siglo XXI” Joan Costa

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Reputación9

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Auditoría – Antonio Lacasa – Gestión de la Comunicación Empresarial

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Watson Wyatt 47% rentabilidad

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1-CUESTIONARIOS: anónimos, a los públicos internos o externos de la empresa,
con pocas preguntas.

2-VISITAS A LA ORGANIZACIÓN: para ver el ambiente de trabajo y el
trato, lo que se debe observar es: - el modo de recepción, - las actitudes delpersonal, - el clima de trabajo

3-OBSERVACIÓN PARTICIPANTE: se observan sesiones de trabajo, para observar las actitudes de los miembros en su interacción. 4-ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD: con personas seleccionadas especialmente, que tengan opiniones válidas. 5-CLIPPING DE MEDIOS: recolectar datos de los medios gráficos y electrónicos para hacer un dossier que sirva para analizar a la empresa.6-REUNIONES GRUPALES O FOCAL GROUP: con personas de la empresa para obtener información y para que se sientan partícipes del cambio, o con personas de afuera de la empresa para conocer las percepciones sobre ella.

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Política de Precios y Ventas Calidad del servicio Atención personal Identidad Visual Política de comunicación

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6.

Comunicación Estratégica – F.Garrido Tema: Gestión estratégica de comunicación

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Actividad de Transferencia 1. Identificar una problemática comunicacional que esté afectando el logro de los objetivos de la Empresa. 2. Especificar la metodología que se utilizará para diagnosticar el problema (encuestas, entrevistas en profundidad, observación participante, clipping de medios, grupo focal, etc.)...