Desarrollo y cambio organizacional

CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1. Refiérase al papel del directivo y del especialista en relaciones internas. De un ejemplo.
Respuesta: Al ser la directiva parte importante de la empresa, siempre se obtiene un mayor respeto hacia ellos, debido a que de ellos surgen decisiones que comprometen a los subalternos, por lo cual siempre existe como un margen más marcado en tema de comunicación yjerarquía. Por lo cual lo que el departamento de RRHH está encargado de velar que se cumplan las relaciones internas de la empresa de forma que siempre debe estar pendiente de las relaciones de los subalternos con los altos mandos o sus superiores, con el fin de que no se pasen a llevar a las personas, con abusos de poder y se respeten las políticas de relaciones internas.
Ejemplo: En lasempresas de Retail siempre la jerarquía es muy marcada, y las relaciones internas siguen un protocolo, con el fin de que no se pasen a llevar autoridades, de por si el vendedor para comunicar algo debe siempre recurrir a su supervisor, este recurre a subgerente de piso, el cual comunica a el gerente de tienda. Así es como se genera una comunicación jerarquizada donde tienen un orden decomunicación.

2. ¿Cuáles es la situación de las políticas de RRHH en el Chile del presente? De un ejemplo.
Respuesta: Como tenemos entendido las política tiene como fin guiar y facilitar la delegación, reduciendo el desgaste de la organización. Actualmente las políticas escritas de RRHH son muy escasas, ya que existen las políticas explicitas, esto hace referencia a las normas o hábitos tomados a loslargo del tiempo dentro de las organizaciones.
Ejemplo: En el área de capacitación de una empresa, donde no existen políticas, los trabajadores asumen como una política implícita que deben realizar su labor lo mejor posible con tan de poder formar al personal con los requerimientos que tiene la empresa, en base a su misión y visión, aunque eso no se dé por aludido a través de un política escrita,las personas del departamento la tienen como una política implícita la cual genera que ellos realicen su labor de forma eficiente.




3. ¿Cómo se facilita la comunicación eficaz? De un ejemplo
Respuesta: La comunicación efectiva se debe trabajar con los supervisores y directiva de las empresas, debido a que el aprendizaje se debe trasmitir a través de ellos, por lo cual se debe desarrollarllevando a cabo tres tipos de programa, que son los siguientes:
- Programa para la difusión de la información: Este implica que la información este siempre disponible para ellos, por diversos medios, como los son por ejemplo el manual de empleados, comunicaciones por escrito, comunicación audiovisual, comunicación electrónica.
Para que no existan abusos de uso de estos medios es bueno tenersiempre un control de uso realizando bloqueos de acceso a algunos sitios, salidas de llamadas, entre otros.
- Programa de retroalimentación para los empleados: tiene como fin mejorar las relaciones de comunicación y trato, que existen en las empresas, como empleado- dirección.
Este generará mayor autonomía en la labor que realizara el empleado, pudiendo expresar sus molestares, discutiendo y dandosu punto de vista en decisiones de alto mando, esto se debe realizar a través de programas como los son: programa puertas abiertas (cualquier trabajador puede visitar a las directivas cuando quiera), programa abierto de participación (puede visitar a las directivas pero antes debe seguir algunos pasos), asesoramiento de quejas (cuando no existan sindicados, se puede disponer de un grupo deasesores para ver las quejas de los trabajadores) y tramite de quejas a través de sindicato.
- Programas de asistencia a los empleados: este programa tiene como fin ayudar a los empleados a resolver sus problemas que interfieren en el rendimiento, para ello se deben seguir una serie de fases: una de ellas implica la identificación de los colaboradores que presentan problemas, entrevista al...