Desarrolo de habilidades gerenciales

Facultad de Contaduría y Administración
Desarrollo de Habilidades Gerenciales










Nombre del Asesor: M. A. Yolanda Moreno Camilli



































Índice

Introducción 03

Unidad 1: Metodología de Análisis de Problemas
y Método de Casos 04

Unidad 2: Motivación 13

Unidad 3: Equiposy Liderazgo 24

Unidad 4: Dirección de Reuniones Productivas 37

Unidad 5: Comunicación 45

Unidad 6: Desarrollo del Proceso Creador 54

Unidad 7: Negociación 63

Unidad 8: Proceso de Decisión 74

Conclusiones 87

Bibliografía 90























Unidad 1: Metodología de Análisis de Problemas yMétodo de Casos

Se ha dicho que un problema bien planteado representa el 50% de la solución, a lo que se debe agregar que si está mal planteado invariablemente llevará a conclusiones erradas.

Por consiguiente, hay que tomar en cuenta que todo problema o conjunto de problemas se deberá tratar de acuerdo con una técnica o método peculiar, según sea el caso; su planteamiento y posibles víasde solución estarán determinadas por diversos factores, entre los que destacan: necesidades de carácter teórico y/o práctico, perspectivas de aplicación, limitaciones que el problema no resuelto causa en la resolución y comprensión de otros problemas, el medio ambiente favorable o contrario al problema, etc.

Cuando un gerente dedica su esfuerzo para solucionar un problema y cuando tiene quetomar una decisión importante, lo que realmente esta manejando es la información proveniente de diferentes personas y departamentos dentro de la empresa. Por lo tanto es necesario aplicar la información y tener un modelo que nos indique los pasos lógicos para analizar alternativas y tomar decisiones acertadas.

Método: es el conjunto de reglas y procedimientos a seguir para expresar o hacer algoen forma ordenada; es el curso lógico de los actos necesarios para efectuar una acción de la mejor manera.

Metodología: significa el estudio de los métodos o, más específicamente, el tratado de los modos o procedimientos de decir o hacer algo en forma ordenada. Representa una manera de organizar la investigación y controlar sus resultados. Indica el camino más adecuado para la explicación deprincipios lógicos de carácter general con vigencia en cualquier ámbito del saber, pero que se deben adecuar a los requerimientos de la ciencia de que se trate y propósitos específicos de la investigación por realizar.

Pasos básicos de la metodología

Una vez analizados los principales rasgos de la metodología, se puede decir que sus planteamientos principales o pasos básicos a seguir son:1. Planteamiento del problema:

a. Reconocimiento de los hechos: examen del grupo de hechos, clasificación preliminar y selección de los que probablemente sean relevantes en algún respecto.
b. Descubrimiento del problema: hallazgo de la laguna o de la incoherencia en el cuerpo del saber.
c. Formulación del problema: planteamiento de una pregunta que tiene probabilidad de serla correcta; esto es, reducción del problema a su núcleo significativo, probablemente soluble y probablemente fructífero, con ayuda del conocimiento disponible.



2. Construcción de un modelo teórico:

a. Selección de los factores pertinentes: invención de suposiciones plausibles relativas a las variables que probablemente son pertinentes.
b. Invención de las hipótesiscentrales y de las suposiciones auxiliares: propuesta de un conjunto de suposiciones concernientes a los nexos entre las variables pertinentes.
c. Traducción matemática: cuando sea posible, traducción de las hipótesis o parte de ellas, a alguno de los lenguajes matemáticos.

3. Deducción de consecuencias particulares:

a. Búsqueda de soportes racionales: deducción de consecuencias...