destrabando situaciones conflictivas en el trabajo

Nombre de la actividad Resolucin de situaciones conflictivas en mi rea de trabajo Consigna de trabajo Para desarrollar esta actividad tiene que elegir alguna situacin conflictiva vivida en eltrabajo. Puede ser suya o la de un compaero. Este anlisis es similar al que hizo con la pelcula, Analice este conflicto identificando la parte estructural y emocional. Complete la Grilla de observacin.En caso que la situacin se hubiera resuelto de manera incorrecta, disee una conversacin de cmo se tendra que haber actuado de manera correcta. Utilice en la argumentacin el esquema de la parterazonadora. Producto de la actividad Documento escrito de envo al tutorFecha de entrega 18/09/2014 1 Parte estructural Parte emocional El empleado, que empez a trabajar hace muy poco, se encuentra solo enla oficina y no conoce muy bien como son los procedimientos. Usuario El proveedor se enoja y se queja de la mala forma de trabajar que tiene el organismo.Agente Protesta,ya que se encontraba solo ydesconoca el tema que consultaba el proveedor. Lo atendi al mismo cortante sin darle ninguna respuesta y de mala manera le pidio que vuelva en otro momento cuando estuviere el jefe. 2. Grilla deObservacin ACCINADECUADO (Marcar con una X)NO ADECUADO (Marcar con una X)COMENTARIOS / REA DE MEJORASaludo XCortesa XTiene que ser mas atento y cortes asi elproveedor se sentir cmodo en realizar su consulta Indagacin deteccin de necesidad XHay que ponerse en el lugar del proveedor y si no sabemos del tema preguntar y buscar soluciones paraayudar al proveedor.Anzuelos (qu anzuelos tir el usuario, el agente, lo mordi) XSi se recive agresividad de parte del proveedor no se debe devolverla sino utilizar la parterazonadoraArgumentacin XSi no tuvieramos la solucion, la respuesta que necesita el proveedor hay que buscar en la oficina o a alguien que me puede orientar.Otros (espacio por si quieren agregar algo) 3-...