DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL EN EMPRESAS CONSTRUCTORAS CHILENAS

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL EN EMPRESAS
CONSTRUCTORAS CHILENAS
Luis F. Alarcón (1); Ignacio Pavez (1); Cristóbal Bascuñan (1); Sven Diethelm (2)

(1) Pontificia Universidad Católica de Chile, Casilla 306, Correo 22, Santiago, Chile, fono: 56-23544245, fax: 56-2-3544806
e-mail: lalarcon@ing.puc.cl, ipavez@ing.puc.cl, crbascun@puc.cl
(2) Centro de Excelencia en Gestión de Producción (GEPUC),Casilla 306, Correo 22, Santiago, Chile,
fono: 56-2-3547050, fax: 56-2-3547050
e-mail: sdiethel@ing.puc.cl

RESUMEN
El presente trabajo provee evidencia empírica acerca del estado actual del desarrollo organizacional en
empresas constructoras chilenas, incluyendo aspectos como: estructura organizacional, descripción de
cargos y responsabilidades, actividades que realiza y que deberíarealizar la planta profesional de obra,
competencias necesarias para los cargos profesionales, evaluación de desempeño y sistema de
incentivos utilizado. El trabajo, liderado por GEPUC y apoyado por la Cámara Chilena de la
Construcción, se llevó a cabo mediante “focus groups” con administradores de obra, entrevistas a
profesionales y gerentes, y formularios de evaluación. La muestra incluye 6empresas – que
actualmente se encuentran trabajando en implementaciones de “Lean Construction” – con un total de
41 entrevistados y proyectos del área de edificación en extensión, edificación en altura, montaje
industrial liviano y operaciones mineras. Los resultados muestran una serie de deficiencias en las
empresas, entre otras: falta de procedimientos claros para la estructuración deorganizaciones en obra,
funciones poco definidas, poca transparencia y desconocimiento en las políticas de asignación de
incentivos, falta de procedimientos formales de evaluación de desempeño y grandes limitaciones en el
acceso a la información a medida que se desciende en la jerarquía.

ABSTRACT
This paper provides empirical evidence about the present status of the organizational development inChilean construction companies. Aspects like organizational structures, job and responsibilities
description, professional competences needed, performance evaluation and incentives practices are
included. This research is leaded by GEPUC and supported by the Chilean Chamber of Construction,
it was developed through “focus group”, interviews, and evaluation questionnaires. The sample
includes 41persons from six companies, which are implementing “Lean Construction” practices.
Some of the companies develop heavy and light industrial construction and others develop vertical and
horizontal building. The results show a series of deficiencies like: lack of procedures and structure of
the organization, poorly defined functions, poorly incentives policies, lack of formal procedures forperformance evaluation and poor flow information to lower levels of the organization.

Keywords: Organizational diagnosis, Organization, Incentives, Performance Evaluation,
Professional competences.

1.

INTRODUCCIÓN

Desde hace cinco años un grupo de empresas chilenas se encuentra desarrollando esfuerzos conjuntos
para implementar metodologías de mejoramiento inspirados en la filosofía “LeanConstruction”. La
iniciativa surgió de un proyecto del Centro de Excelencia en Gestión de Producción de la Pontificia
Universidad Católica de Chile (GEPUC) e incluye, además de la participación de empresas del sector,
la participación activa de la Cámara Chilena de la Construcción, organismos estatales y centros de
investigación y desarrollo nacionales y extranjeros. GEPUC establece un puenteentre todos estos
actores para facilitar el desarrollo, la investigación y la transferencia, para lo cual un grupo
multidisciplinario de docentes, profesionales y estudiantes de postgrado trabajan en conjunto y
colaborativamente en las más diversas áreas de la gestión.
Mediante la aplicación de distintas herramientas (identificación y reducción de pérdidas, mejoramiento
de la planificación...