Diseño De Cuestionario Y Formas

I. Definición de cuestionario
Es un conjunto de preguntas estandarizadas, con la finalidad de arrojar datos necesarios para alcanzar los objetivos de la investigación de mercado. El cuestionario tiene un papel muy importante en la investigación ya que de el dependerá el éxito, es decir un diseño inadecuado arrojara información incompleta e imprecisa.
Para el buen diseño del cuestionario se debede realizar tres preguntas ¿proporciona la información necesaria para la toma de decisión de la gerencia? ¿Tiene en cuenta al entrevistador? ¿Cumple con los requisitos de edición, codificación y procesamiento de datos?
Para tener entrevistas completas el cuestionarios debe estar claro, interesante, corto, conciso, utilizar términos simples y cotidianos, se debe considerar el entorno en que sehará la entrevista, así como la longitud del cuestionario, este se debe aplicar únicamente al segmento meta.
II. Diseño del cuestionario

Es necesario determinar si el cuestionario tendrá preguntas abiertas o cerradas. Para el análisis de las preguntas es mejor que éstas sean cerradas. Para cerrarlas, primero se deben hacer las preguntas abiertas con una muestra de la población. Con estasrespuestas, se pueden diseñar las preguntas cerradas.

Es necesario estar seguros de que los encuestados respondan. Por eso es importante conocer las opiniones de los posibles sujetos acerca del tema a investigar, antes de diseñarlo. El contacto inicial es fundamental para lograr que los encuestados respondan. Hay que preparar una explicación para los encuestados sobre la importancia de suparticipación y lo que se hará con los resultados de la investigación. En esta explicación se les debe asegurar el anonimato de su participación y ofrecerles una copia del resumen del trabajo cuando éste esté terminado (habrá que cumplir esta promesa). No es conveniente mencionar que se está llevando a cabo este trabajo para cubrir un requisito de graduación (tesis), sino la importancia real del estudio. Todocuestionario debe hacerse con ese propósito en mente.
El investigador tiene que pensar en cómo va a presentar los resultados antes de elaborar el cuestionario. Hay que involucrar a alguien que sea responsable de capturar la información de los cuestionarios así como a una persona que haga el procesamiento de los datos en la computadora. Ellos pueden ayudar a determinar la mejor presentación decada una de las preguntas. Eso no lo va a hacer un asesor de tesis; es indispensable la ayuda profesional de un experto en cómputo y en estadística.
o
El título del trabajo debe estar al inicio del cuestionario.

o Hay que incluir instrucciones breves, pero incluirlas. Es conveniente usar una tipografía diferente a la de las preguntas.

o Al inicio deben colocarse preguntas interesantes, noamenazantes.

o Los puntos importantes deben ir cercanos al inicio del cuestionario, después de las preguntas interesantes.

o Hay que numerar las preguntas.

o Es importante agrupar las preguntas en secciones lógicas.

o Debe haber una categoría para cada posible respuesta, pues si se omite una opción, se forzará al que responde a contestar de una manera que no refleje su respuesta. Por esoen ocasiones se necesita abrir una opción de "otros" con un renglón amplio para dejar esa parte de la pregunta abierta. También, a veces, es necesario incluir una opción de "no sé", pues si no existe ésta, el sujeto puede seleccionar cualquier respuesta simplemente para no dejarla en blanco.

III. Las Ventajas de su uso son las siguientes:

Diversidad
La mayor ventaja del cuestionarioconsiste en que en él pueden incluirse infinidad de herramientas y de preguntas. Por medio de un cuestionario pueden medirse no solo las frecuencias de compra del consumidor de una determinada marca de cerveza, sino también sus actitudes, sus motivaciones y sus gustos.
Velocidad y Costo
El cuestionario es un método mucho más barato y rápido que la observación. Para conocer las actitudes de...