Diseño de un sistema de gestion de calidad de procesos operacionales

DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE PROCESOS OPERACIONALES - LABORATORIO DEL CENTRO CLINICO DE DIAGNOSTICO SUR; C.A





















Barquisimeto, Noviembre 2011
ÍNDICE GENERALPÁG.
INDICE DE CUADROS iv INDICE DE GRÁFICOS v RESUMEN vi

I PARTE
DESCRIPCIÓN DELPROYECTO

1. Diagnostico Situacional 7
1.1 Descripción del Contexto 7
a. Razón Social de la Organización 7
b. Naturaleza de la Organización7
c. Localización Geográfica 7
d. Historia de Vida de la Organización 7
e. Organizaciones vinculadas al Proyecto 8
1.2 Problemas, Necesidades del Contexto 8
a.Descripción del Diagnostico Situacional 9
b. Jerarquización e Identificación de las Necesidades 17
c. Selección de las Necesidades 18
d. Alternativas de Solución 23
2.Justificación e Impacto Social 23
3. Objetivos 26

II PARTE
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

PAG.
4. Plan de Acción27 5. Cronograma de Actividades 30








ii

III PARTE
RESULTADOS Y LOGROS

6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 6.1. Conclusiones36 6.2. Recomendaciones 36


IV PARTE
PROPUESTA DE PRODUCTOS Y/O SERVISIOS
PAG.
1. Objetivos de la propuesta (Producto o Servicio)38
2. Metodología empleada 38
3. Memoria descriptiva 39
3.1. Descripción del producto 39
3.2. Presentación del producto40



REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 46
ANEXOS 47

















iii 
INDICE DE CUADROS
Nro. CUADRO...