ecoturismo

Resumen Ejecutivo:
El estudio de factibilidad para la creación de la agencia de viajes en Chiclayo, se realizó con el objetivo de poder determinar la visión de realizar este proyecto, para esto se dividió el estudio en algunos lugares relevantes para la ejecución de este.
Se empezó con una investigación del lugar escogido, para localizar nuestro proyecto en el que se establecieron lasprincipales características y ventajas.

A continuación se elaboró un análisis minucioso de los aspectos de la empresa y el servicio, complementándolo con el análisis del micro y macro entorno.

Posteriormente se realizó una investigación de mercado para poder establecer las necesidades y preferencias de nuestros futuros clientes potenciales y adicionalmente determinar nuestro mercado objetivo.Una vez identificado el mercado objetivo se procedió a realizar el plan de marketing y se determinó la estrategia de marketing que será aplicada para el proyecto.

Se realizó un estudio de la estructura organizacional que tendrá el proyecto, para su puesta en marcha.

Conclusiones:
Hemos analizado por completo la calidad de servicio que brindaremos a nuestros futuros clientes, para así poderidentificar brevemente las fortalezas y debilidades en relación a nuestro servicio con respecto a la competencia.

Hemos realizado un estudio de mercado que nos permitirá establecer clientes potenciales.

En nuestro proyecto hemos determinado las variables que influirán al momento de brindar nuestro servicio.
Recomendaciones:
Hemos planteado en nuestro proyecto que nuestra agencia de viajesbrindará solución a cual problema se presente con la buena atención de servicio en nuestra empresa.
La calidad de servicio que se brindara al cliente será de A1.
Tener un buen personal capacitado para la buena atención de los clientes.
Nuestro personal de servicio hará percibir al cliente la confianza que se merece dentro de la agencia de viajes.
Brindar un buen servicio de seguridad para losclientes y personal de servicio.

Objetivos:
Hemos diseñado un plan de creación para una agencia de viajes especializada en aventura y realizar un estudio de mercado que permita establecer a los clientes, características deseadas respecto al servicio y constituir asi una empresa con un buen personal altamente capacitado para la buena atención de los clientes y asi tomar las medidas necesariaspara que nuestra empresa salga adelante y el cliente este acorde con las atenciones y servicios que le brindaremos ya que; muchas veces nosotros mismos nos damos cuenta que el servicio ya sea en hospedaje, agencia, etc., no es muy bueno.
La agencia de viajes va a estar diseñada para el disfrute de las personas que estén interesadas en cambiar sus hábitos de vida de vez en cuando, desestresarse,salir de la rutina y tanto consentirse a ellos mismos con un viaje donde podrán conocer y disfrutar de nuevos lugares.




LA IDEA

La agencia de viaje “TheAdventurer” es una empresa que se dedica como intermediarios, entre el cliente o turista y las diversas opciones de traslado, y de hospedaje, que se puedan llegar a ofrecer. La empresa “TheAdventurer” se dedica a vender tanto pasajesterrestres y habitaciones cómodas en los distintos hoteles, ofreciendo servicios de buena calidad. Sin embargo como investigadores observamos algunas deficiencias que de una u otra manera afectan la calidad del servicio que se brinda y por ende tiende a decaer la afluencia del turismo.
Dentro de las deficiencias que pudimos observar en esta Agencia de viaje es la calidad de atención al cliente, asímismo en los precios elevados de los servicios que brinda, lo cuales no son accesibles para todos los clientes.

ORIGEN
La agencia de viajes “TheAdventurer” es sinónimo de crecimiento tanto económico como turístico en la región Lambayeque, es así como lo describimos. ¿Por qué?, es que esta maravillosa agencia de viajes abre sus puertas a la población norteña y de diversas partes del Perú,...