educacion

-Concepto de calidad autor cantú, Humberto, 2006
Cuando la calidad avanza a una segunda etapa Shewhart introduce el concepto de control que se define como “un fenómeno controlado a través del usode experiencias previas” y se fundamenta en tres postulados que son:
* Las causas que condicionan un sistema no sirven para predecir el futuro.
* Los sistemas constantes existen solo en lanaturaleza.
* Las causas de variación pueden ser detectadas y eliminadas.
Más adelante Edwards W. Deming define el control como la aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las etapasde la producción.
Juran menciona que los costos asociados a la calidad son de dos tipos: los costos evitables que son los errores cometidos durante el proceso por ejemplo el desperdicio demateriales, también es conocido como fallas internas, por otro lado los costos inevitables son los costos de todas aquellas actividades que se tienen que realizar para detectar errores cometidos duranteel proceso de fabricación por ejemplo evaluación de la calidad del producto. También existen los costos de prevención que son las inversiones que se realizan para ayudar a mejorar los niveles decalidad como el control de procesos.
Los costos de calidad son la base a través de la cual se pueden evaluar inversiones en programas de calidad en términos de mejoras de costos, realce de las gananciasy beneficios para la empresa.
Calidad
La Calidad Total es el estadio más evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el término Calidad a lo largo del tiempo. En unprimer momento se habla de Control de Calidad, primera etapa en la gestión de la Calidad que se basa en técnicas de inspección aplicadas a Producción. Posteriormente nace el Aseguramiento de la Calidad,fase que persigue garantizar un nivel continuo de la calidad del producto o servicio proporcionado. Finalmente se llega a lo que hoy en día se conoce como Calidad Total, un sistema de gestión...