Ejemplo de una empresa

Alumno:
López cervantes Luis F.
Jonathan Villalobos Barrientos
Álvaro francisco León
Profesora:
Julisa Mendivil

Grupo:
Desarrollo de negocios II

Trabajo:
Evaluación parcial

Materia:
Administración

15/noviembre/2011

REALISTICS BIKE SHOP

Misión
Somos una empresa especializada en el manejo bicicletas, nuestro trabajo va desde solo la venta de piezas hasta lapersonalización completa de la misma, Somos una empresa vanguardista orientada en todo momento a   lograr que nuestros productos cuenten con la elegancia, moda, tendencia y calidad que nuestros clientes mas exigentes merecen

Visión
Nuestra visión es ser la mejor tienda en el ramo, Ser una empresa reconocida, distinguida, renombrada y demandante, en el ámbito enfocada a la elegancia y vanguardiagracias s la buena reputación   y distinción adquirida por nuestros productos de gran calidad siempre en contacto con la tendencia y moda , logrando así enfrentar mercados internacionales. crear confianza del cliente asía nosotros, dándole el mejor trato i brindándole el mejor servicio, teniendo las mejores marcas, ofreciendo la mejor calidad, los precios más accesibles del mercado, tratando conamabilidad

Estrategias
Tomaremos como arma, toda la publicidad que tengamos a la mano para darnos a conocer en la comunidad, creando eventos relacionados con las bicicletas, o patrocinándolos, crearemos un sistema de programación para cada cierto tiempo rebajar los precios de nuestros productos, crearemos paquetes de venta.

Políticas

* Alcanzar un servicio rápido y eficiente, siemprecuidando cada paso del proceso, los modales y comportamiento para con el cliente.
* Manejamos precios accesibles para todo tipo de cliente, es importante siempre dar la opción para cada necesidad
* Realizar todo trabajo con excelencia.
* Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
*Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una de las áreas.
* Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.
* Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
* Desterrar toda formade paternalismo y favoritismo, cumpliendo la reglamentación vigente.
* Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter polifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.
* Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.
* Todas las actividadesson susceptibles de delegación, tanto en la acción como en su responsabilidad implícita.
* Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización.
* Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada unidad, a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y plantear soluciones.

Organigrama

Reglamento del empleado

* Elempleado deberá acudir al trabajo con el uniforme completo.
* No deberán aceptar visitas en horas de trabajo.
* No fumar en el área de pintura ni frente al cliente.
* Mantener su apariencia limpia y presentable al omento de tratar con el cliente.
* Los trabajadores y empleados en general deberán observar estricta puntualidad en sus horas de entrada, de 8:16 a 8:30 se considerará comoretardo, por cada tres retardos en El lapso de 15 días se sancionará al empleado con un día de descuento y la suspensión de otro Día.
* Por razón de higiene y seguridad se prohíbe a los trabajadores que ingieran Alimentos durante el desempeño de sus labores. Disfrutarán de 2 horas diariamente Para ese objeto, dentro de la jornada.
* Todo trabajador está obligado a conservar la limpieza...