El cliente ante todo

Los Monstruos
Y
El Gimnasio

Este libro consiste en un enfoque real de la actualidad empresarial, en el trato del cliente pasando por la conducta del trabajador hasta el empresario. Calidad totalrefleja el trato al cliente, sabiendo que debemos conservarlo sea como sea, dando mejor calidad servicio y producto para que el se sienta satisfecho y se encuentre un ambiente ideal en elsupermercado o empresa. Es importante que el cliente se sienta contento,si se sienta bien atendido y cómodo, ya que de el depende que tengamos ganancias y de esas ganancias podamos trabajar. El cliente debeestar satisfecho por encima de todo ya que como dice el libro, puede dejar de ir al supermercado y dar una opinión mala sobre el supermercado y así difundir sobre su entorno que posibles clientes novengan. También es importante tener un servicio bueno al cliente porque como menciona el libro también esta la competencia que esta deseando reclutar las personas que no se sienta satisfecha tanto con elproducto como el servicio. Para mi es un tema fundamental en este libro es el cliente ya que es el que aporta el dinero y con ese beneficio tenga trabajo la gente. El cliente tiene que estar ante todosatisfecho.
Sobre el empleado el libro habla de que nosotros tenemos que saber como tratar al cliente, tenemos que saber también desarrollar nuestro trabajo con eficiencia y también debemos aprendercada día algo, para que así nos sintamos realizados con el trabajo y con nosotros mismos, es importante estar aprendiendo a desarrollar nuestro trabajo cada día mejor, para poder desarrollar nuestramente y nuestro corazón ya que el trabajo bien echo implica felicidad
Sobre el gimnasio para mi punto de vista refleja lo que la empresa aporta al trabajador para que su trabajo sea el correcto yeficiente. El gimnasio pone los medios para que el trabajador pueda realizar las tareas que se le asignen, formándolos tanto físicamente como mentalmente, es una parte fundamental del libro.

Aspectos...