El cliente

EL CLIENTE

Se podría definir como la persona más importante para cualquier empresa, institución, hospital o negocio. barrera e inconveniente. llegar. El cliente no es ningún extraño. Es nuestrarazón esencial en nuestro trabajo. En especial en salud es un ser humano con sentimientos y merece un trato de calidad, respetuoso, cálido, afectivo y muy pero, muy humano. Es el alma; el espíritu y lavida de todo negocio. Es la razón de ser de toda organización. Es una persona con necesidades buscando resolverlas o satisfacerlas mediante la utilización de bienes o servicios que otros personas oentidades ponen a su disposición. CLASIFICACIÓN DE LOS CLIENTES CLIENTES INTERNOS: Son todos los trabajadores o funcionarios que forman parte de una empresa o institución y que mediante un intercambioprofesional, También podríamos asegurar que nosotros dependemos del cliente no él de nosotros. El cliente es nuestro objetivo no una Nosotros no le hacemos un favor a ellos al cliente cuando llegadonde laboramos, sino lo contrario, él no los hace a nosotros al

2 personal o laboral aportan conocimientos, valores y fuerza de trabajo con entusiasmo, disfrute y mística a usuarios o pacientes.CLIENTES EXTERNOS: Son todas las personas externas de la empresa o institución para quienes la organización aplica todas sus energías garantizadas y recursos a fin que se satisfagan sus necesidadesoportunamente y con precisión. También existen otros tipos de clientes, pacientes o usuarios, tales como: el charlatán, el preguntón y el simpático pero, son nuestros clientes y debemos buscar estrategiaspara satisfacerlos. Estas estrategias podrían ser: escucharlos con atención, respeto y paciencia y orientarles para satisfacer sus curiosidades. El cliente, usuario o paciente inseguro usualmente estímido, callado y miedoso. ¿Qué hacemos ante estos clientes? Atenderlos con confianza, ofrecerles servicios o materiales concretos a sus curiosidades o necesidades.

Los arrogantes son pacientes,...