el combate

Tenemos más competidores de los que creemos: los productos sustitutos
POR: DAVID GOMEZ SEPTIEMBRE 16, 2010

Habitualmente cuando pensamos en los competidores, pensamos en aquellas empresas queofrecen los mismos productos o servicios que nosotros. Si ofrecemos asesoría contable, pensamos en las otras firmas de asesoría contable y tributaria. Si vendemos pasteles, pensamos en las que vendenpasteles.
Realmente la competencia va más allá: competimos con todos aquellos productos o servicios que resuelven la misma necesidad.
Basándonos en este principio, podríamos establecer tres grandesniveles de competencia que debemos enfrentar y monitorear:
1. Competencia directa
Es la competencia con la cual nos comparamos permanentemente. Ofrecen el mismo servicio o producto que usted. Es sureferente de precios y de acciones en el mercado. Es un sustituto directo de lo que usted ofrece. Es la compañía que cotiza simultáneamente con usted en una licitación o aquella con la cual lo comparasu cliente. Aunque pueden estar ubicadas en otros países, usualmente son competencia de carácter local.
Por ejemplo en el caso de un negocio de tortas y pasteles, son todas las empresas que ofrecentortas, así no sean de los mismos sabores o de las mismas características específicas de producto. En un nivel básico, las pastelerías compiten entre sí por las tortas que se adquieren, bien sea pararegalar o simplemente para consumir como una porción de algo dulce.
2. Competencia indirecta
Son los productos que satisfacen la misma necesidad pero que la pueden resolver de una manera diferente.Redefinen la categoría como algo más grande.
Continuando con el caso de las tortas, la competencia indirecta son todos aquellos productos que pueden sustituir un pedazo de torta como algo dulce paradisfrutar. Entonces los sustitutos serán los diferentes tipos de pasteles o comidas de dulce como los alfajores, los brownies o las galletas, y todas las empresas que ofrezcan ese tipo de productos....