El concepto de producto

EL CONCEPTO DE PRODUCTO

A menudo, se comete el error de ver los productos como tan solo un objeto y no se entiende que un producto tiene sentido en tanto se contemplen todas sus dimensiones, esdecir, cuando se vea como el mercado, la imagen, el respaldo y la comercialización hacen parte integral del producto mismo.

El mercado en esencia es quien da vida al producto, dado que hay unademanda de los beneficios que este ofrece, pero al mercado es un ente complejo que se debe analizar, se debe segmentar, se debe tener claro quienes son los usuarios del producto y quienes los clientes, quepara el caso de los equipos de estética son diferentes, y toda esta información influye para determinar los canales de comercialización que se deben utilizar. Como resultado de esto se tienen ya unosparámetros claros de lo que puede y no puede ser el producto.

El tema de la imagen para un producto tiene dos componentes, primero la imagen del producto mismo y segundo la imagen de la empresa quelo produce, que en el caso de los productos estéticos se convierte en una cuestión de gran importancia, entendiendo que los usuarios siempre buscan el respaldo que hay detrás. Es entonces cuando laimagen que proyecta, tanto el producto como la compañía llegan a tener una gran relevancia en la decisión de compra.

Un factor decisivo para el producto, es definitivamente el respaldo, entendiendoque el termino “respaldo” abarca temas como la calidad, la garantía, el mantenimiento, la asesoría, la atención al usuario, todos ellos basados en el profesionalismo y la experiencia que sepaproyectar la compañía en todos sus canales de comunicación (publicidad, presentación, empaque, etc). El tema del respaldo se convierte en parte esencial del producto en el momento en que el usuario / clientelo toma como factor decisivo de compra.

Dado que el producto tiene sentido en tanto se ubique en un mercado, la comercialización también entra a forma parte de los criterios que lo definen. Es...