El Liderazgo

ESTRUCTURA DEL PUNTO DE VENTA

ESTRUCTURA INFERIOR
La estructura interior del establecimiento resulta fundamental para el técnico en merchandising. Viene determinada no sólo por la arquitectura del local (tabiques, columnas, escaleras,…) sino también por la propia disposición del mobiliario. Los elementos básicos que componen la arquitectura del establecimiento comercial son :
–Determinación del punto de acceso a la superficie de ventas.
– Identificación y localización de zona caliente y de zona fría.
– Identificación y distribución de las secciones.
– Avenidas y pasillos.
– Circulación.
Especial atención a:
a) Itinerario.
b) Velocidad de la marcha.
c) Duración de la compra.
También, la elección del local es una de las decisiones más importantes que se han de tomar, ante laimplantación de un nuevo establecimiento comercial; no sólo por las repercusiones que tendrá su estructura interna en la evolución del negocio, sino también porque, como veremos posteriormente, su ubicación y estructura externa serán decisivas para atraer la atención del público objetivo. La estructura interior de todo comercio se debe diferenciar atendiendo a la forma de venta. Así, si la ventase realiza a través del mostrador o dependiente la distribución interior será menos importante, que si la venta se realiza a través del sistema de libre servicio o autoservicio. Y ello, porque, en este último caso, el comprador se enfrenta en solitario al producto, debe localizarlo dentro del local y decidir su compra de manera completamente voluntaria, sin que nadie pueda influir en él, al menosconscientemente.
De cualquier forma, la implantación racional de una tienda supone el estudio previo de la superficie disponible y de su estructura, a fin de determinar la disposición de las diferentes zonas destinadas a almacén, oficinas, ventas, etc.
Cualquiera que sea la disposición decidida, debe reunir tres cualidades esenciales:
– Utilización óptima de la superficie interior construida.– Optimización de los costes de inversión de instalaciones.
– Optimización de los puntos generales de explotación.
Como ya hemos dicho, la estructura interior será diferente dependiendo de si el régimen de venta es o no en autoservicio. En el caso de un comercio tradicional, un modelo de disposición del local podría ser aquél que destina un 50 % de la superficie a almacén, un 30 % a sala deexposición de los productos y mostrador, y el 20 % restante a sala de espera y atención al público

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ESTRUCTURA EXTERNA
Esta deberá cumplir con varios aspectos:
* Limpieza impecable.
* Con rótulo, frecuentemente luminoso, para personalizar nombre o razón social del establecimiento.
* Abierta al máximo, para que se permita ver desde elexterior.
* La vitrina o escaparates deben permitir:
_quien pase en frente de ella vea un producto tentador.
_que nazca por imitación reflejo, un deseo de compra, para que un individuo realice aquello que acaba de ver hacer a otro.
Las vitrinas o escaparates son de gran utilidad para el almacén puesto que esto le facilita al cliente la compra de cualquier producto, que inclusive tal vez elcliente no estaba dispuesto a comprar, pero al verlo se le creó una necesidad de adquirirlo.
IMAGUEN EXTERNA DEL PUNTO DE VENTA

Al mismo tiempo que se desarrolla la distribución y el concepto, hay que evaluar las opciones del diseño de la parte externa de la tienda. La fachada y los contornos del punto de venta contribuyen a la creación de identidad de la marca. Idealmente debería haber unatransición suave del ‘exterior’ al ‘interior’. Finalmente, los aspectos emocionales como la forma, materiales y color tienen que concordar con los aspectos funcionales como accesibilidad, transparencia y luz natural. La imagen externa de la tienda forma la identidad visual en el entorno urbano.  Los factores arquitectónicos también deben ser tomados en consideración en el diseño de la imagen...