El Modelo Toyota (Resumen)

Categoría 1: Filosofía
Filosofía de largo plazo
Toyota focaliza fuertemente en el pensamiento a largo
plazo, evaluando como agregar valor al consumidor y a
la sociedad. Esto conduce a la construcción de una organización
aprendiente, que pueda adaptarse a los cambios
del entorno y sobrevivir como organización productiva.
Esta categoría incluye el siguiente principio:
{ } ○ ○ ○ ○ ○ ○
1.Base sus decisiones gerenciales en una
filosofía de largo plazo, incluso al costo
de objetivos financieros de corto plazo.
Categoría 2: Proceso
Un proceso correcto producirá resultados
correctos
Toyota es una compañía orientada a procesos. Focalizar
sobre el flujo del proceso es la llave para alcanzar
la mejor calidad al menor costo, alcanzando un alto nivel
de seguridad y motivación. Estaconcepción forma parte
del ADN de la compañía y quienes la conducen creen
Resumen del libro “Al modelo Toyota” por Jeffrey K. Liker Pág.3
sinceramente que un proceso enfocado correctamente
produce los resultados esperados.
Esta categoría incluye los siguientes principios:
2. Cree un flujo de procesos continuo a fin
de traer los problemas a la superficie
3. Utilice sistemas «pull» (delcliente a las
líneas de producción) para evitar la sobreproducción
4. Estabilice la carga de trabajo (Heijunka)
5. Construya una cultura orientada a «dejar
de arreglar problemas». Cree una cultura
orientada a conseguir calidad desde el origen
6. Las tareas estandarizadas constituyen la
base de la mejora continua y el empowerment
de los empleados
7. Utilice controles Visuales. De esta maneralos problemas no serán ocultados
8. Sólo utilice tecnología probada, confiable
y útil para sus procesos y empleados
Categoría 3: Personas
Agregue valor a su organización desarrollando
a sus empleados y a sus proveedores
El modelo Toyota incluye una serie de herramientas
orientadas al desarrollo de sus personas. Para el management
de la compañía ellos «construyen» personas
no sólo autos.9. Desarrolle líderes que comprenden minuciosamente
el trabajo, viven la filosofía de
a compañía y la enseñan a otros
10. Desarrolle personas y equipos excepcionales
que sigan la filosofía de su compañía
11. Muestre el debido respeto a su red de
«asociados» y proveedores desafiándolos
permanentemente a ser mejores y ayudándolos
a lograrlo
Categoría 4: Resolución de problemas
Laresolución permanente del origen de los
problemas impulsa el aprendizaje organizacional.
Identificar el origen de los problemas y prevenir que los
mismos ocurran, constituyen el foco del sistema de
aprendizaje continuo de la compañía. El análisis profundo,
la reflexión y la comunicación de los aprendizajes
realizados son centrales tanto para la mejora continua
como para la estandarización de lasmejores prácticas.
12. Vaya y compruébelo usted mismo para entender
minuciosamente la situación (Genchi
Genbutsu)
13. Tome decisiones lentamente y por consenso,
considerando minuciosamente todas
las opciones. Implemente las mismas rápidamente
14. Haga de su empresa una organización
aprendiente a través de una implacable
Resumen del libro “Al modelo Toyota” por Jeffrey K. Liker Pág.4
crítica(Hansei) y la mejora continua (Kaizen)
Los principios del gerenciamiento
en la práctica
Veamos a continuación los 14 principios gerenciales
desagregados y aplicados
Filosofía de largo plazo
1. Base sus decisiones gerenciales en una
filosofía de largo plazo, incluso al costo
de objetivos financieros de corto plazo.
Esto significa en la práctica:
Mantener el foco en la misiónorganizacional,
suplantando de esta manera todo tipo
de decisión de corto plazo por otras orientadas
al largo plazo y a la consecución de
su propósito.
Comprender el lugar que ocupa como gerente
en la historia de la compañía trabajando
para llevar a la misma a su siguiente
nivel (su responsabilidad con la construcción
del futuro de la empresa y de la transmisión
de sus principios hacia los que...