El proceso de control

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EL PROCESO DE CONTROL
El proceso de control consiste en tres etapas:
*la medicion del rendimiento real
*la comparacion de este con una norma
*toma de medidas administrativas para corregir desviaciones o normas inadecuadas.
El proceso de control asume que ya existen normas de desempeño. Estas normas son las metas específicas establecidas durante el proceso de planeacion y frente a las cualesse mide el progreso del desempeño.

Medicion de resultados
Establecimiento de estandares
ETAPAS DEL CONTROL

Control

Correccion
retroalimentacion

ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES
Un estandar puede ser definido como una unidad de medida que sirve comoo modelo, guia o patron con base en la cual se efectua el control.
Los estandares representan el estado de ejecucion deseado, de hecho noson mas que los objetivos definidos de la organización.
Ralph C. Davis dice que los estandares no deben limitarse a establecer niveles operativos de los trabajadore, sino que, preferentemente, deben abarcar las funciones basicas y areas clave de resultados;
1)Rendimiento de beneficios. Es la expresion de los beneficios obtenidos por la empresa, que resulta de la comparacion o relacion entrelas utilidades y el capital empleado en cada una de las funciones.
2) Posicion en el mercado. Estandares utilizados para determinar la ace´tacion de algun producto en el mercado, y la efectividad de las tecnicas mercadologicas.
3) Productividad. Este tipo de modelo debe establecerse no solo para el area de produccion, sino para todas las areas de la empresa. Se determina con base en medidas, talescomo horas-maquina, horas-hombre, etc.
4) Calidad del producto. Este estandar se establece para determinar la primacia en cuanto a la calidad del producto, en relacion con la competencia.
5) Desarrollo del personal. Su objeto es medir los programas de desarrollo de la gerencia, y su efectividad.
6) Evaluacion de la actuacion. Establece las condiciones que deben existir para que el trabajo sedesempeñe satisfactoriamente; sirve para determinar, objetivamente, los limites de productividad del personal de la empresa.

TIPOS DE ESTANDARES
Existen tres metodos para establecer estandares, cuya aplicación varia de acuerdo con las necesidades especificas del area donde se implementen:
1) Estandares estadisticos. Llamados tambien historicos, se elaboran con base en el analisis de datosde experiencias pasadas, ya sea de la misma empresa o de empresa competidoras.
2) Estandares fijados por apreciacion. Son esencialmente juicios de valor, resultado de las experiencias pasadas del administrador, en areas donde la ejecucion del personal es de gran importancia.
Se refieren a ciertas actividades cuyo carácter es intangible o cualitativo, tales como la moral de la empresa, actituddel personal y otras, pero cuya importancia es vital; su fijacion, como ya se dijo, es subjetiva o a juicio de los ejecutivos.
3) Estandares tecnicamente elaborados. Son aquelolos que se findamentan en un estudio objetivo y cuantitativo de una situacion de trabajo especifica. Se desarrollan en relacion con la productividad de la maquinaria, del equipo y de los trabajadores; son llamadostambien estandares de produccion y de tiempos y movimientos.

Los modelos, de acuerdo con sus caracteristicas, pueden ser; cuantitativos, si son susceptibles de medirse en unidades numericas, o cualitativos cuando se establecen subjetivamente y los aspectos que se evaluan son referentes a ciertas cualidades.

*EstadísticosEn cuanto al
método *por apreciación

*técnicamente elaborados


*Físicos. Unidades de producción,
unidades rechazadas. Etc.
*De costo. Costos de operación,
costos directos e indirectos, etc.
Cuantitativos *De capital. Rendimiento de inversión
Estándares utilización de activos, razones...
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