El stres laboral

El stres laboral


INTRODUCCION
La gestión de recursos humanos ha ido cambiando progresivamente, ha tenido que enfrentarse a la creciente globalización y al avance tecnológico. La gestión humana se concibe como un subsistema de la organización que interactúa con los demás subsistemas de la misma, recibe estímulos del entorno tanto interno como externo de la organización determinando sufuncionamiento y que como todo sistema requiere de insumos, de ejecutar procesos y generar productos; con esta perspectivasus procesos estarán alineados a la misión y visión organizacionales como norte queguía los procedimientos necesarios para el logro de los objetivos. Desde este punto devista, la gestión humana se constituye el medio por excelencia de ayudar a laorganización y a las demás áreas acumplir con sus propósitos, a través de susdiferentes procesos: diseño de cargos, selección, capacitación y desarrollo,mantenimiento y gestión del desempeño entre otros. El mantenimiento de personas está íntimamente relacionado con los procesosutilizados para crear las condiciones ambientales y psicológicas satisfactorias para lasactividades de los trabajadores. En base a lo expuesto, es menesterconsiderar que el conjunto de problemas deorden psicosocial tienen gran incidencia en la salud del individuo, por ello, losfactores psicosociales que se encuentran en el ambiente laboral son numerosos. Esallí donde, el individuo interactúa con el trabajo, el medio ambiente y las condicionesde la organización. Dichos factores pueden ser generadoress de estrés, el cual esconsiderado como un procesointeractivo en el que influyen los aspectos de lasituación (demandas) y las características del sujeto (recursos). Se las demandas de lasituación superan a los recursos del individuo, tenderá a producirse una situación deestrés en la que el individuo intentará generar más recursos para atender las demandasde la situación. Los factores psicosociales que inciden en el estrés laboral tienen que ver conlasdemandas de la situación (o contexto laboral) y con las características del individuo. 37
21. En virtud de lo anteriormente citado nace la inquietud de realizar estainvestigación cuya finalidad es determinar los factores psicosociales que producenestrés en el personal administrativo que labora en el Departamento de Recaudación,Archivo y Remisión del SENIAT El presente trabajo se estructuró encuatro capítulos. En el Capítulo I se presentanlos detalles del planteamiento del problema, los objetivos tanto generales comoespecíficos, la justificación, el alcance y las limitaciones originadas del estudio. Seguindamente en el Capítulo II se expone la información concerniente a laorganización en donde se realizó el trabajo, así mismo, se hace referencia a losantecedentes de la investigación, esdecir, aquellos trabajos que se han realizado entorno a los factores psicosociales como generadores de estrés laboral. También seincluyen las bases teóricas y la definición de términos básicos. Seguidamente por su parte, en el Capítulo III, se refiere al marco metodológico,donde se especifica el diseño y tipo de investigación, la población y la muestra objetode estudio, las técnicas e instrumentosde recolección de datos y la validez delinstrumento. En el Capítulo IV se realiza el análisis e interpretación de los datos partiendo dela información recopilada en el instrumento aplicado a los trabajadores, los mismossirvieron de base para dar respuesta a los objetivos planteados en esta investigación. Finalmente, en el Capítulo V se presentan las conclusiones, recomendacionesreferidas altrabajo. 38
22. CAPITULO I EL PROBLEMAPlanteamiento del Problema Ante el avance de la tecnología y la creciente globalización, las empresas tantopúblicas como privadas se han visto en la necesidad de adaptar y mejorar suestructura a fin de enfrentarse con éxito a los cambios que se realizan. La gestión deRecursos Humanos se ha transformado, ya que, la relación entre las organizaciones ylas personas se...