El e- comerce en las redes sociales
Páginas: 46 (11469 palabras)
Publicado: 27 de enero de 2012
UNIVERSIDAD LOYOLA DE CUERNAVACA
DEL ESTADO DE MORELOS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y MERCADOTECNIA
EL E- COMMERCE EN LAS REDES SOCIALES
TESIS
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE:
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN Y MERCADOTECNIA
PRESENTA:
Mariana Ortiz Orozco
ASESOR ACADÉMICO
Francisco rosales López
CUERNAVACA MORELOS, 6 DE DICIEMBRE DEL 2011
AGRADECIMIENTOSGracias a Dios por darme la bendición de alcanzar una meta más en mi vida, bendito seas señor.
A mis padres y hermanos: gracias por su amor, paciencia e incondicional apoyo al compartir conmigo esos momentos de desvelo, alegría y por estar siempre a mi lado.
A mis sobrinos: le pido a Dios guie su camino y alcancen mayores metas en su vida, recuerden que siempre contaran con migo yestán en mi corazón. Que Dios los bendiga.
A ms amigas Viko, Karen, Wendy, Mari Vianey y a Ville por su comprensión y Amistad.
RESUMEN
La realización de este proyecto consiste en dar a conocer la reacción que causa en los consumidores que los perciben de manera online y la forma en como estos influye en el comportamiento consumidor del mismo.
En la actualidad es un hecho queel mundo se ha “acortado”, el avance en las comunicaciones, la globalización de las culturas y las tecnologías de la información han hecho del comercio tradicional un reto; exigiendo a todos los comerciantes de todos los niveles el desarrollo de nuevos métodos de comercio para seguir siendo competitivos, o ingresar a nuevos mercados.
El comercio electrónico en otros países ya representaun ingreso bastante considerable para los comerciantes, incluso existen empresas que se dedican enteramente al comercio electrónico y son bastante exitosas en cuanto a productividad y utilidades. Esto sin contar a las empresas que se encargan de realizar los contactos proveedor – cliente (eBay, mercado libre, etc.), que también presenta enormes índices de transacciones al día querepresentan cantidades muy considerables de dinero.
De acuerdo con la publicación “AMIPCI 2009, 10 años 1999-2009”, mismo que incluye importante estadística sobre el estado del comercio electrónico en México, entre los hitos más significativos cabe señalar los siguientes:
• En el 2008, se contabilizaron 27.6 millones de internautas.
• El importe de ventas de comercio electrónico en 2007 fue de$955 millones de dólares americanos, con un crecimiento anual 2006-2007 del 78%.
• Del total de ventas por Internet, en 2007, el 72% fueron compras hechas en el sector turismo por un monto de $955 millones de dólares americanos, mientras que el restante 28% del total de las compras estuvo enfocado al segmento de consumo.
• Por lo que respecta a los medios de pago, en 2007, el 70% delvolumen de ventas se realizó a través de tarjetas de crédito, seguido en menor proporción por los pagos en efectivo y los depósitos o transferencias en línea.
• En cuanto a las compras nacionales en comparación con las internacionales, en el año 2007, 51% de los mexicanos compraron por Internet a proveedores en el área metropolitana, 44% lo hicieron a proveedores ubicados en el interiorde la República y sólo un 5% compró en el extranjero.
• Los productos más vendidos a través de Internet son: boletos de avión y otros. De esta segunda categoría (otros), destacan: artículos de cómputo, boletos de espectáculos y cine, accesorios para celulares, electrónica, audio y video, hospedaje, paquetes de viaje.
Es innegable el abanico de oportunidades que representa el comercioelectrónico para el comercio mexicano, en especial para las PYMES. Sin embargo tampoco se puede negar la todavía existente “desconfianza” de la mayoría de los clientes meta, del comercio en el país al utilizar el comercio electrónico, debido a la falta de regulaciones para evitar fraudes electrónicos y la falta de conocimiento de las leyes, políticas y normas existentes.
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DEL ESTADO DE MORELOS
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN Y MERCADOTECNIA
EL E- COMMERCE EN LAS REDES SOCIALES
TESIS
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE:
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN Y MERCADOTECNIA
PRESENTA:
Mariana Ortiz Orozco
ASESOR ACADÉMICO
Francisco rosales López
CUERNAVACA MORELOS, 6 DE DICIEMBRE DEL 2011
AGRADECIMIENTOSGracias a Dios por darme la bendición de alcanzar una meta más en mi vida, bendito seas señor.
A mis padres y hermanos: gracias por su amor, paciencia e incondicional apoyo al compartir conmigo esos momentos de desvelo, alegría y por estar siempre a mi lado.
A mis sobrinos: le pido a Dios guie su camino y alcancen mayores metas en su vida, recuerden que siempre contaran con migo yestán en mi corazón. Que Dios los bendiga.
A ms amigas Viko, Karen, Wendy, Mari Vianey y a Ville por su comprensión y Amistad.
RESUMEN
La realización de este proyecto consiste en dar a conocer la reacción que causa en los consumidores que los perciben de manera online y la forma en como estos influye en el comportamiento consumidor del mismo.
En la actualidad es un hecho queel mundo se ha “acortado”, el avance en las comunicaciones, la globalización de las culturas y las tecnologías de la información han hecho del comercio tradicional un reto; exigiendo a todos los comerciantes de todos los niveles el desarrollo de nuevos métodos de comercio para seguir siendo competitivos, o ingresar a nuevos mercados.
El comercio electrónico en otros países ya representaun ingreso bastante considerable para los comerciantes, incluso existen empresas que se dedican enteramente al comercio electrónico y son bastante exitosas en cuanto a productividad y utilidades. Esto sin contar a las empresas que se encargan de realizar los contactos proveedor – cliente (eBay, mercado libre, etc.), que también presenta enormes índices de transacciones al día querepresentan cantidades muy considerables de dinero.
De acuerdo con la publicación “AMIPCI 2009, 10 años 1999-2009”, mismo que incluye importante estadística sobre el estado del comercio electrónico en México, entre los hitos más significativos cabe señalar los siguientes:
• En el 2008, se contabilizaron 27.6 millones de internautas.
• El importe de ventas de comercio electrónico en 2007 fue de$955 millones de dólares americanos, con un crecimiento anual 2006-2007 del 78%.
• Del total de ventas por Internet, en 2007, el 72% fueron compras hechas en el sector turismo por un monto de $955 millones de dólares americanos, mientras que el restante 28% del total de las compras estuvo enfocado al segmento de consumo.
• Por lo que respecta a los medios de pago, en 2007, el 70% delvolumen de ventas se realizó a través de tarjetas de crédito, seguido en menor proporción por los pagos en efectivo y los depósitos o transferencias en línea.
• En cuanto a las compras nacionales en comparación con las internacionales, en el año 2007, 51% de los mexicanos compraron por Internet a proveedores en el área metropolitana, 44% lo hicieron a proveedores ubicados en el interiorde la República y sólo un 5% compró en el extranjero.
• Los productos más vendidos a través de Internet son: boletos de avión y otros. De esta segunda categoría (otros), destacan: artículos de cómputo, boletos de espectáculos y cine, accesorios para celulares, electrónica, audio y video, hospedaje, paquetes de viaje.
Es innegable el abanico de oportunidades que representa el comercioelectrónico para el comercio mexicano, en especial para las PYMES. Sin embargo tampoco se puede negar la todavía existente “desconfianza” de la mayoría de los clientes meta, del comercio en el país al utilizar el comercio electrónico, debido a la falta de regulaciones para evitar fraudes electrónicos y la falta de conocimiento de las leyes, políticas y normas existentes.
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