Elementos De Sgc

ELEMENTOS DE UN PROCESO
El modelo no refleja los procesos de una forma detallada.
Para ello es preciso que cada organización:
•Identifique los procesos.
•Determine su secuencia e interacción.
•Determine los criterios y métodos para asegurar que tanto su operación como su control sean efectivos.
•Asegure la disponibilidad de recursos e información para apoyar la operación y el seguimiento.•ejecute las actividades de Seguimiento, medición y análisis.
•Implante acciones para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua.

POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD
La política de la calidad y los objetivos de la calidad se establecen para proporcionar un punto de referencia para dirigir la organización. Ambos determinan los resultados deseados y ayudan a la organización aaplicar sus recursos para alcanzar dichos resultados. La política de la calidad proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad, los objetivos de la calidad tienen que ser consistentes con la política de la calidad y el compromiso de mejora continua y su logro debe poder medirse. El logro de los objetivos de la calidad puede tener un impacto positivo sobre lacalidad del producto, la eficacia operativa y el desempeño financiero y en consecuencia sobre la satisfacción.
La política de la calidad es las orientaciones y objetivos generales de una organización concernientes a la calidad, expresados formalmente por el más alto nivel de la organización, debe ser coherente con la política global de la organización y proporcionar un marco de referencia para elestablecimiento de los objetivos de la calidad.
LA DOCUMENTACIÓN
La documentación contribuye a:
a) lograr la conformidad con los requisitos del cliente y la mejora de la calidad;
b) proveer la formación apropiada;
c) la repetitividad y la trazabilidad;
d) proporcionar evidencias objetivas, y
e) evaluar la eficacia y la adecuación continua del sistema de gestión de la calidad.

Laelaboración de la documentación no debería ser un fin en sí mismo, sino que debería ser una actividad que aporte valor.
Para ello es preciso que se DOCUMENTE LO QUE SE HACE (JUSTIFICADAMENTE), HAGA LO QUE ESCRIBIÓ Y DEMUÉSTRELO.
Tipos de documentos:
•Documentos que definen el propósito y la dirección de una organización (políticas y objetivos).
•Documentos que proporcionan información sobre el SGC de laorganización (manuales de calidad).
•Documentos que describen cómo se aplica el SGC a proyectos o contratos específicos (planes de calidad).
•Documentos que proporcionan información relacionada con actividades específicas (procedimientos).
•Documentos que proporcionan evidencia objetiva de las actividades llevadas a cabo o de los resultados obtenidos (registros).
Qué incluir en ladocumentación del sistema de calidad
•Declaraciones documentadas de política y objetivos de calidad
•Un manual de calidad
•Los 6 procedimientos documentados requeridos por la norma
- control de la documentación
- control de los registros
- auditorías internas
- control de productos no conformes
- acciones correctivas
- acciones preventivas
•Documentos necesarios para asegurar la planificación,operación y control de los procesos
• Registros para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del SGC.
Niveles jerárquicos de la documentación:

CONTROL DE LOS DOCUMENTOS
* Aprobar los documentos antes de su emisión
* Revisarlos, actualizarlos y reaprobarlos cuando sea
necesario.
* Asegurar el estado de revisión. Los cambios seidentifican
* Asegurar que las versiones pertinentes estén disponibles donde se usan
* Asegurar que son fácilmente identificables y legibles.
* Asegurar que los documentos de origen externo se identifican y se controla su distribución.
* Prevenir el uso de los documentos obsoletos e identificarlos adecuadamente si se mantienen por cualquier razón.
LOS PROCEDIMIENTOS
•Se organizan por...