Elisbeth Álvarez, Hely García, Dayana Velazco. Evaluación Del Proceso De Reclutamiento Y Selección Del Personal Administrativo Del Bbva Banco Provincial Oficina Principal Maracaibo.

INDICE GENERAL
Pág.
CONSTANCIA DE APROBACION……………………………………...
DEDICATORIA…………………………………………………………… x
AGRADECIMIENTO……………………………………………………... xi
RESUMEN………………………………………………………………… xii
ABSTRAC…………………………………………………………………. xiii
INDICE GENERAL………………………………………………………. i
INDICE DE CUADROS………………………………………………….. ii
INDICE DE TABLAS……………………………………………………... iii
INTRODUCCIÓN….……………………………………………………... 1
FASEI. DEFINICIÓN…..……….…………………………………......... 4
1. TEORIZACIÓN DE LA VARIABLE………...…………….………….. 4
1.1. BASES TEÓRICAS………………………...…………………… 4
1.1.1 EL RECLUTAMIENTO…………………………………… 4
1.1.1.1 EL RECLUTAMIENTO INTERNO…...………… 5
A. FUENTES INTERNAS……………………….. 7
A1. VENTAJAS Y DESVENTAJASDEL RECLUTAMIENTO INTERNO……………………………………….... 9
1.1.1.2 EL RECLUTAMIENTO EXTERNO…………….. 13
A. FUENTES EXTERNAS…………………… 14
A1. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL RECLUTAMIENTO EXTERNO………………..…………………. 17
1.1.1.3 CANALES DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL……………………………………………………………….. 201.1.2 LA SELECCIÓN……………..………………………….. 23
1.1.2.1 LA SELECCIÓN COMO PROCESO DE COMPARACIÓN……………………………………………………….. 24
1.1.2.2 LA SELECCIÓN COMO PROCESO DE DECISIÓN……..…………………………………………………………. 26
1.1.3 TÉCNICAS DE SELECCIÓN…..…………………….. 27
1.1.3.1 ENTREVISTA DE SELECCIÓN...…………… 28
A. ENTREVISTA NOESTRUCTURADA 31
B. ENTREVISTA ESTRUCTURADA…….. 32
C. ENTREVISTA DE DESCRIPCIÓN DE COMPORTAMIENTO………………..……………………………… 32
1.1.3.2 PRUEBAS DE SELECCIÓN…….………… 32
A. PRUEBAS DE APTITUD COGNITIVA……………………………………………………………….. 33B. PRUEBA DE CONOCIMIENTO………. 33
C. PRUEBAS DE HABILIDADES PSICOMÉTRICAS………..………......………………………………….. 33
D. PRUEBAS DE MUESTREO DEL TRABAJO………..……….………………………………………………. 33
E. PRUEBAS DE PERSONALIDAD………. 33
F.ORIENTACIÓN DE LA CARRERA…….. 34
1.1.3.3 TÉCNICA DE VERIFICACIÓN DE ANTECEDENTES...……………………………………………………… 34
1.1.3.4 EXAMEN MÉDICOS…………….……… 35
1.1.4 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DE SELECCIÓN………………………………………………………………. 36
1.1.5 POLÍTICAS Y NORMAS DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN……………………………………. 40
1.1.6DEFINICIÓN DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN………………………………………………………………. 49
1.2 SISTEMA DE VARIABLES…………………………………………. 51
1.2.1 DEFINICIÓN NOMINAL………………………………........... 51
1.2.2 DEFINICIÓN CONCEPTUAL……………………………….. 51
1.2.3 DEFINICIÓN OPERACIONAL……………………………….. 51
2. DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA………………………….. 56
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN……………………………… 59
3.1.OBJETIVO GENERAL………………………………………….. 59
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS…………………………………… 59
4. JUSTIFICACIÓN………………………………………………………. 59
5. DELIMITACIÓN……………………………………………………...... 60
FASE II. DESARROLLO……………………………………………….. 61
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN………………………………………….. 62
2. POBLACIÓN…………………………………………………………… 63
3. TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN……………………………………. 64
3.1. INSTRUMENTO………………………………………………….. 653.2. VALIDEZ………………………………………………………….. 66
FASE III CULMINACION……………………………………………….. 67
1. RESULTADOS ………………………………………………………. 68
1.1 . ANALISIS DE LOS RESULTADOS...……...…………………. 68
1.1.1 ANALISIS DE LOS RESLTADOS DIRIGIDOS AL PERSONAL ADMINISTRATIVO……………………..... 68
1.2 DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS………………….. 113
2 CONCLUSIONES…………………………………………………….. 128
3 RECOMENDACIONES………………………………………………....