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M- Commerce: compras con el Celular

Por Mg. Lic. Susana Darin, Fundation Territoires de Demain

El m-commerce ( mobile commerce, por su siglas en ingles) es la compra y venta de productos servicios a través de dispositivos de mano conectados en forma inalámbrica como teléfonos celulares y asistentes digitales personales (PDA's).
Esta nueva generación de comercio electrónico le permite alusuario acceder a la Internet sin requerir un sitio para conectarse.
La tecnología que se utiliza está basada en el protocolo de aplicaciones inalámbricas (WAP), tecnología que ha tenido mayor aceptación en Europa donde los equipos equipados con micro-visores son mucho más comunes que en Estados Unidos y América Latina.

Internet móvil ofrece:

➢ capacidad multimedia para el desplieguede todo tipo de servicios interactivos, atractivos para los usuarios


➢ nuevas oportunidades de negocio, modificando la cadena de valor tradicional del negocio móvil

➢ nuevos agentes, como son los proveedores de contenidos (incluyendo multimedia), que encuentran un nuevo canal de ventas para acceder a los usuarios de telefonía móvil.

Los consumidores obtienen los siguientesbeneficios

a) Movilidad (permanente para el usuario)

b) Posicionamiento (en función de donde se está el usuario)

c) Personalización (una herramienta personal)

d) Seguridad ( en la realización de transacciones)

e) Comunicaciones personales sencillas para llamadas de voz, mensajes por correo electrónico e intercambiar información rápidamente con sus colegas y amigos.

f) Facilita elacceso a numerosos servicios, en todo momento y lugar, con capacidad de interactuar con el sistema y personalizar sus características.

g) El m-commerce es un nuevo canal de venta que puede ser utilizado por todas las compañías, con independencia de su tamaño.


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Dos consultoras internacionales definen al m-commerce de la siguiente manera:

Gartner Group: el m- commerce es unatendencia de negocio que consiste en la utilización de dispositivos móviles para comunicarse, interactuar y realizar transacciones mediante una conexión permanente de alta velocidad a Internet.

Arthur Andersen: el m-commerce conlleva poder realizar cualquiera de las operaciones que un individuo lleva a cabo en s vida diaria a través del móvil, es decir, “desde cerrar la puerta de casa hasta abrir ladel coche, pasando por comprar una lata de refresco en una máquina. En un escenario así al salir de casa sólo sería necesario llevamos encima es el terminal preparado para realizar cualquier operación”. Todo ello, sin olvidar, por supuesto, las capacidades de comunicación basadas en servicios de voz y datos que ofrece un teléfono móvil.


Cuáles son los factores a favor del m-commerce?

Eléxito del que hablan estos expertos está avalado por varios factores, entre los que hay que señalar la creciente penetración de la telefonía móvil a nivel mundial y el incremento de número de usuarios móviles en todo el mundo, fenómeno generalizado con previsiones de crecimiento.

Movifun Shopping: fue lanzada por Ideas del Sur de Argentina ( productora del conductor de TV Marcelo Tinelli) ytiene a Visa como aliado estratégico, y el caso de Personal Shop (alianza estratégica del supermercado Jumpo y Personal)
Transacciones m-commerce en Argentina
Para realizar una trasacción el usuario deberá registrar su celular, por teléfono o en la Web de Visa, para obtener una clave. Con ese único trámite, su teléfono móvil (de cualquier operador) quedará vinculado a su tarjeta Visa. A partir deallí, para comprar bastará con enviar un mensaje de texto al 55055 con la palabra "comprar" y el código de producto o servicio elegido. Este código puede incluir un determinado plan de pago en cuotas aplicado únicamente a la compra de ese producto. La entrega se realiza en el domicilio en que se recibe el resumen de la tarjeta. Esa dirección puede modificarse ingresando a la Web de Visa.
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