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Parte práctica correspondiente al 1º parcial: Ayuntamiento de Alcobendas. Criterios 1a y 3a.
Criterio 1: Liderazgo
Subcriterio 1a: Los líderes desarrollan la misión, visión, valores y principios éticos y actúan como modelo de referencia de una cultura de excelencia.
En este subcriterio los líderes desarrollan la misión, visión y principios éticos y responsabilidades públicas delayuntamiento de Alcobendas. También sirven de guía de actuación tanto dentro como fuera del ayuntamiento, y evalúan la eficacia de los comportamientos personales. Esto lo podemos observar más detalladamente en los siguientes contenidos:
A.1. Desarrollar la misión, visión y cultura de la organización. Desarrollar, actuando como modelo de referencia, principios éticos y responsabilidades públicas que apoyanla cultura de la organización:
Podemos observar que el Ayuntamiento de Alcobendas dispone de grandes puntos fuertes y de gran importancia como son los siguientes:
Los líderes del ayuntamiento tiene clara que su misión tiene un doble objetivo que es gobernar y gestionar la ciudad prestando servicios a los ciudadanos. Todo esto implica mantener y potenciar la calidad de vida, el bienestar, elequilibrio social y el desarrollo sostenible del ciudadano. Para ello en la visión mejoran continuamente el servicio a los vecinos para ser referencia de excelencia entre los ayuntamientos de España y Europa. Todo esto implica:
Eficacia y tratamiento óptimo de recursos.
Excelencia de servicio al ciudadano.
Participación y diversidad cultural de los ciudadanos como elementos de identidad de laciudad.
Máxima implicación y participación de los empleados.
Y tiene definidos sus seis valores y principios éticos en lo que se basa el ayuntamiento que son la orientación al ciudadano, participación de los ciudadanos, orientación a objetivos y resultados, cultura de trasparencia y participación, cultura de colaboración y coordinación y responsabilidad y conciencia de costes.
Esta misión, visión,alores y principios éticos son revisados por los propios líderes.
De estas bases generales, el patronato municipal de deportes, el patronato sociocultural y el patronato de bienestar social, adaptan sus propios documentos institucionales de misión, visión, valores y principios éticos.
Los líderes, a través de un conjunto de actividades impulsa el compromiso y desarrollo de la misión, visión yvalores.
Los principios de liderazgo se trasmiten en los cursos de formación de líderes, dirigidos a directores, jefes y coordinadores, donde se potencia, entre otras actitudes como la escucha activa, las habilidades de comunicación, accesibilidad, delegación, innovación, trabajo en equipo ect…
Una vez vistas estas áreas fuertes del Ayuntamiento de Alcobendas, podemos intuir que el ayuntamientodebería mejorar en lo siguiente:
La permanente necesidad que el ayuntamiento, como administración local, tiene de innovar en sus servicios y prestaciones para satisfacer al ciudadano y el coste que eso conlleva, ya que esto forma parte del sexto principio del ayuntamiento “Responsabilidad y conciencia de costes”.
La calidad de los servicios y prestaciones que le realiza a los ciudadanos.
Portodo esto, podemos decir, que el Ayuntamiento de Alcobendas en la matriz del aparatado A.1. obtendría una puntuación de 85 sobre 100.
A.2. Revisar y mejorar la eficacia de los comportamientos personales en el área de liderazgo.
Podemos observar que el Ayuntamiento de Alcobendas dispone de grandes puntos fuertes y de gran importancia como son los siguientes:
La evaluación y mejora de la efectividaddel liderazgo dirigido al equipo humano, tiene una doble vertiente. La vertiente personal, alude al grado en que cada directivo desarrolla las bases culturales en su labor y comunicación diaria, cuya valoración objetiva de la eficacia se realiza a través del estudio de satisfacción laboral. El trabajo en equipo se ve plasmado en las dinámicas reuniones participativas de diversa periodicidad....