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Páginas: 3 (732 palabras) Publicado: 22 de febrero de 2015
POLITICAS DE CALIDAD
Contar con una logística eficiente para entregar a tiempo todos los pedidos
Tener los mejores equipos y tecnología para la creación de nuestro producto
Siempre llevar acabo correctamente los procesos establecidos por la organización
Ser oportuno con las necesidades y expectativas del cliente final
Concientizar la práctica del trabajo sin una sola falla finalEntregamos pedidos a tiempo, excediendo las perspectivas de los intermediarios
Contar con los mejores proveedores así utilizando las materias primas de calidad para un excelente producto finalPOLITICAS DEL PERSONAL
Capacitación y actualización constante en procedimientos y equipos
Manejar la información de la empresa con absoluta discreción
Reconocer las ideas e innovaciones delpersonal
Renovar personal, si no cumplen con la perspectiva de la empresa
Cumplir con el reglamento y el contrato de trabajo
Efectuar las normas de seguridad



POLITICAS DEL SERVICIO ALCLIENTE
Devoluciones por inconformidad dentro de los primeros 30 días
La empresa cumplirá con los requisitos acordados con los clientes
Se deberá prestar atención basándose en principios comoconfiabilidad, responsabilidad y valoración
Brindarles un año de garantía por defecto de fabrica
Seguimiento oportuno a solicitudes y reclamaciones de los clientes
Atención al cliente las 24 horaspara quejas y sugerencias






Mercado Potencial
Empresas
Poder adquisitivo alto-bajo
Que sean de Monterrey, San Pedro y Apodaca
Específicamente oficinas
Organizaciones registradasFODA
Fortalezas:
Calidad, tecnología, e innovación en nuestros productos
Ubicación
Empleados siempre capacitados
Aplicación de procedimiento post-venta
Gama de alternativas de producciónExcelentes procedimientos de recursos humanos
Oportunidades:
Apertura de mercado
Mercadotecnia
Demanda
Mejorar la visión
Precios competitivos
Proveedores más reconocidos
Debilidades:...
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